“友邻·家”社工暖心服务项目社区摸底问卷

       您好!本次问卷为回龙观街道2026年度“友邻·家”社工暖心服务项目专项需求摸排调研,面向街道29个试点社区、3个项目工作组相关负责人开展填报,整体作答时长约15分钟,问卷提交截止时间为2026年7月xx日。

       本项目以回龙观街道“新友邻计划”十项举措为指引,以搭建邻里共生服务平台为载体,打造有温度、有情怀、有活力的熟人幸福街区。问卷采集信息仅用于项目资源匹配、服务方案定制,不作为各类考核评定依据,所有调研数据仅内部使用,严格保密社区、居民隐私信息,绝不对外泄露。请结合所属主体实际现状如实填写。

*1. 填报主体
*2. 所属片区
*3. 社区总户数
*4. 人口年龄整体特征
*5. 辖区居住人群职业结构
*6. 重点特殊群体(独居老人、困境儿童、残障人士、低保家庭等)规模
*7. 租住人口流动情况
*8. 生活圈整体配套水平
*9. 新就业群体基础情况
*10. 本社区具备哪些有利于开展邻里共建服务的基础条件?
已组建稳定楼门长、网格员、党员志愿者等骨干队伍,居民参与社区治理积极性较高
辖区内拥有闲置楼道、公共活动室等空间资源,可打造常态化邻里暖心服务阵地
长期组织居民议事协商、邻里主题活动,居民具备良好议事参与基础
辖区外卖、快递等新就业群体愿意配合参与社区隐患巡查、民情上报工作
社区邻里矛盾多为轻微生活化纠纷,调解处置难度较低
社区常态化开展自有文体活动,可联动本项目同步开展、融合落地
辖区老年居民自发形成互助队伍,邻里守望氛围浓厚
其他资源优势
*11. 本社区可联动的外部共建资源有哪些?
小区物业、地产客服团队,可协同开展业主沟通、公共区域管理
周边沿街商铺、商超,可提供活动场地、物资、便民服务支持
辖区企事业单位、机关党支部,可开展党建共建、联合邻里活动
街道社工站、辖区社会组织、公益志愿团队,可提供专业活动支持
学校、幼儿园、培训机构,可联动开展亲子邻里主题活动
司法所、派出所,可提供普法、矛盾调解专业支持
其他外部合作资源
*12. 本社区楼门长、网格员骨干队伍现状
*13. 在邻里矛盾处置方面,社区遇到的问题
楼门长主动排查矛盾、识别隐患的意识与能力不足
网格员缺少标准化沟通、纠纷调解专业技巧
骨干愿意履职,但害怕调解冲突引发居民不满,存在畏难情绪
楼栋独立管理机制缺失,常态化邻里沟通渠道未建立
*14. 本社区较为突出的邻里纠纷类型
文明养犬纠纷(犬只扰民、随地排便、遛狗不牵绳伤人等)
噪音扰民纠纷(居家乐器、广场舞、装修噪音等)
楼道堆物、公共区域占用问题(杂物堆放、非机动车乱停放、公共设施私占等)
老年居民照料、邻里帮扶产生的分歧矛盾
常住居民与新租住居民之间隔阂、冲突
其他邻里纠纷类型
*15. 2025-2026年社区登记在册、正式介入调解的邻里纠纷事件数量
*16. 本社区现有邻里自治规约情况
*17. 在公约落地、居民自治方面,社区遇到的问题
居民在养宠、噪音管控、公共空间使用上诉求差异较大,缺少集中协商渠道
公约条款落地缺少监督机制,难以长期执行
常态化居民议事机制尚未完善,居民意见收集、集中研讨频次不足
居民对公共事务关注度低,主动参与意愿薄弱
*18. 本社区现有邻里互助活动开展基础
*19. 在邻里互助氛围营造方面,社区遇到的问题
未建立稳定楼门互助队伍,缺少长效互助运行机制
公共活动场地、配套设施不足,难以常态化开展活动
缺少牵头组织的楼门骨干、居民能人,活动动员难度大
缺少邻里市集、成果展示等互动载体,居民参与社区活动积极性有限
现有社区活动缺少邻里互助相关主题,活动形式较为单一
缺少轻量化互动形式,居民难以参与社区互助
*20. 邻里暖心互动阵地布设运营现状
缺少闲置公共场地,无法布设固定邻里暖心互动阵地
阵地运营思路、配套物料储备不足,阵地建成后难以维持长效运营
缺乏专业指导,不清楚依托阵地开展需求发布、邻里暖心事迹展示的运营方法
邻里暖心互动阵地使用频次偏低,易出现阵地闲置、利用率不足问题
*21. 本社区新就业群体活跃程度
*22. 若开展新就业群体共治服务,社区能够配套落实的工作
搭建线上反馈群,为骑手提供隐患上报固定渠道
落地积分兑换激励机制,提升骑手参与巡查积极性
组织专项培训,讲解隐患识别标准、线上上报操作流程
*23. 结合社区现有资源优势与待优化提升方向,请勾选本社区具备落地条件、自愿承接实施的项目服务。
楼门骨干培育小组:开设6节完整骨干培训小组,围绕矛盾识别、沟通调解、纠纷演练开展授课,培育具备现场调处能力的楼门骨干队伍
个案专业调解:自主选取1-2类社区高发邻里纠纷,开展多起深度入户个案调解,完整留存调解记录
睦邻公约制定服务:组织2场居民议事协商会;无公约社区全新商议制定睦邻公约,已有公约社区负责全域宣传、落地监督
邻里互助系列活动:持续开展多场邻里互助主题活动,搭建居民日常互助渠道,联动社区现有活动同步开展
暖心场景打造运维:有闲置公共场地直接改造邻里暖心阵地,无场地则协调开辟专属点位,配套留言、展示功能并长期维护
新就业群体共治行动:联动外卖、快递骑手搭建线上隐患上报渠道,配套响应机制与宣讲培训,发挥骑手流动巡查优势参与社区治理
*24. 结合前述调研内容,请简要阐述本社区当前最为突出、亟待化解的邻里矛盾类型及具体表现形式:
*25. 针对“友邻·家”社工暖心服务项目落地实施,如有其他服务需求、实施建议均可填写: