家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！福维克吸尘器维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您选择我们的洗地机产品及相关服务，本次调研旨在了解您对我们提供的保养与维修服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化服务质量，调研全程匿名，所有信息仅用于服务改进，请放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机保养/维修服务距今多久？
*2. 您本次使用的是哪类服务？
*3. 您是通过哪个渠道预约的服务？
*4. 您对预约流程的便捷程度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
*5. 服务人员是否在约定的时间范围内上门？
*6. 您对服务人员的专业度（操作规范、问题解答清晰性等）打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
*7. 您对本次保养/维修的实际效果打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
*8. 本次服务的收费是否符合提前告知的价格标准？
*9. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
预约响应速度
上门时效
服务人员专业能力
收费透明度
售后服务跟进
配件供应速度
其他
*10. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
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*11. 如果服务过程中您有不满意的地方，欢迎您具体描述相关情况
*12. 您对我们的洗地机保养与维修服务还有哪些其他建议？