专业水上打捞服务用户需求调研问卷
您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。为了更好地优化我们的专业打捞上门服务，提升服务质量与响应效率，诚邀您参与本次调研，您的反馈对我们非常重要！
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1.
您是否有过物品掉落水中的经历？
是
否
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2.
您通常可能掉落到水中的物品类型有哪些？
手机、耳机等电子设备
钥匙、钱包等随身物品
首饰、贵重配饰
渔具、运动设备等户外用品
其他
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3.
如果遇到物品掉水的情况，您优先选择的处理方式是？
自行尝试打捞
找专业打捞团队上门处理
直接放弃物品
其他
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4.
您最在意打捞服务的哪项特性？
响应速度，能快速上门
打捞成功率，保障物品完好
收费透明，无隐形消费
服务人员专业度
售后保障
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5.
您能接受的打捞服务上门响应时长是多久？
1小时内
2小时内
3小时内
当天内
只要能打捞上，时长可以协商
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6.
您希望打捞服务包含哪些附加保障？
打捞失败不收费
物品损坏赔付
物品防水临时处理
开具正规服务票据
后续物品维保建议
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7.
您通常会通过哪些渠道寻找打捞服务？
本地生活平台（美团、大众点评等）
搜索引擎查找
朋友圈/熟人推荐
社区便民信息
短视频平台（抖音、快手等）
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8.
如果需要紧急打捞服务，您能接受的起步收费区间是？
100元以内
100-200元
200-500元
500元以上，根据物品价值协商
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9.
您是否了解我们的「专业打捞快速上门」服务？
完全不知道
听说过但不了解
了解部分服务内容
之前使用过我们的服务
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10.
您希望我们的打捞服务覆盖哪些场景？
小区/市政河道
公园湖泊
泳池/温泉场所
海边/近岸区域
水井/蓄水池
其他
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11.
如果您使用过打捞服务，请对以往的服务体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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12.
您对专业上门打捞服务还有哪些建议或需求？
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