珠海市古鑫电子科技有限公司客户满意度调查
珠海市古鑫电子科技有限公司客户满意度调查
尊敬的客户：
您好！
感谢您一直以来对我们工作的大力支持与配合，我们深感荣幸。
为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特邀请您填写此项客户满意度调查表。希望您在百忙之中能给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。
谢谢配合！
*1. 请填写以下内容
名称
调査部门
联系电话
地址
联系人
填写日期
业务能力(10%)
*2. 销售和业务人员对产品知识及解决问题的能力是否满意？
*3. 本公司的销售和业务担当人员的跟进及服务是否满意？
设计与开发(20%)
*4. 本公司的设计、研发对客户的需求和课题的解决、新技术等方面，有技术建议和提案吗?
*5. 您对我们公司在设计开发过程中沟通与反馈响应速度是否满意？
*6. 在设计阶段，产品功能设计及成本是否具有竞争力？
*7. 当提出需求时，研发团队是否能根据需求快速提出解决方案？
项目管理(20%)
*8. 新项目进度的推进是否符合您的预期？
*9. 项目风险管理是否到位？比如设计、功能、认证、批量生产准备考虑等？
样品交付（10%）
*10. 样品交付的及时性如何？4.1 样品交付的及时性如何？
*11. 样品的质量及设计是否符合预期要求？
产品质量（20%）
*12. 您认为我司的产品质量如何？
*13. 您对我司在产品质量方面的管控能力是否满意？
*14. 当产品发生质量不良时，我司质量人员是否能快速对接，并制定有效的改善方案。
*15. 对于您提出的品质问题，最终的处理结果及问题关闭是否满意？
交付和服务(20%)
*16. 您对本公司对交付及时性是否满意？
*17. 您对交付过程中所遇到的问题信息沟通顺畅度，响兴速度是否满意？
产品价格(10%)
*18. 您认为我司的报价如何？
*19. 当前的价格是否对贵司采购决策产生影响？
企业综合满意度
*20. 您对我司提供的产品及服务满意吗？
*21. 您认为我们企业产品在行业中的竞争力如何？