家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注华为扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,您的真实反馈对我们优化服务质量非常重要,问卷大约需要3分钟完成,所有信息将严格保密。
*1. 您最近一次使用洗地机保养/维修服务距离现在的时长是?
*2. 您本次使用的是哪类服务?
*3. 您最初是通过什么渠道预约的服务?
*4. 您对预约过程的便捷程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
*5. 您对服务人员上门的准时程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
*6. 您对服务人员的专业度(操作规范、问题解答清晰等)满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
*7. 您对本次保养/维修的最终效果满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
*8. 本次服务结束后,您的洗地机问题是否完全解决?
*9. 您认为本次服务的收费价格是否合理?
*10. 您认为目前我们的服务还有哪些需要改进的地方?
预约响应速度太慢
服务人员上门不及时
维修/保养技术不过关
收费不透明
服务人员态度不好
售后保障不完善
其他
*11. 您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*12. 关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他的建议或意见吗?