医院第三方物业服务满意度调查表（医护人员、工作人员版·物业）
尊敬的科室医护人员、工作人员：您好！为规范我院第三方物业服务管理，持续提升院区环境卫生、安全秩序、绿化养护、设施设备运维、维修保障服务质量，营造安全、整洁、安静、舒适的诊疗就医及办公环境，现开展物业服务满意度调查。本调查结果将作为物业服务考核、整改、评优的重要依据，请您根据日常真实体验客观评价。感谢您的配合！评价标准：满分100分，非常满意（5分）、满意（4分）、一般（3分）、不满意（2分）、非常不满意（1分）。
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您所在的科室是？
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请选择本次调查的日期
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【环境卫生保洁服务】院区公共区域、科室区域日常清扫及时、干净整洁、无杂物、无积灰
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【环境卫生保洁服务】病区卫生间、污物间清洁到位，无异味、无污渍、无积水
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【环境卫生保洁服务】医疗生活垃圾分类规范、日产日清、清运及时
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【环境卫生保洁服务】重点区域卫生消杀、保洁频次到位，符合医院院感要求
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【安保秩序服务】安保人员在岗在位、着装规范、值守认真负责，院区出入口、病区门禁管理严格，外来人员管控规范
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【安保秩序服务】日常院区巡逻到位，能够有效维护院区安静、安全秩序（适配精神病专科医院诊疗环境）
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9.
【安保秩序服务】遇突发情况响应及时、配合科室处置得当
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【绿化养护服务】院区绿化带整洁干净、无杂草、无白色垃圾
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11.
【绿化养护服务】绿植定期修剪、养护到位，无枯死杂乱现象；绿化养护作业规范，不影响诊疗及办公秩序
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12.
【日常维修便民服务】报修响应速度快，接单及时
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13.
【日常维修便民服务】上门维修及时、服务态度好、沟通顺畅
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14.
【日常维修便民服务】维修质量达标，返修率低
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15.
【电梯设备运维】电梯日常运行平稳、无异响、无故障卡顿
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16.
【电梯设备运维】电梯定期维保到位，故障处置及时
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17.
【给排水系统运维】院区供水稳定、管道无漏水、排水通畅无堵塞积水
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18.
【给排水系统运维】给排水故障排查、维修处理及时高效
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19.
【空调及通风系统运维】病区、科室空调、通风系统运行正常，温湿度适宜
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20.
【空调及通风系统运维】设备定期检修、滤网清洁、通风效果良好
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21.
【供电及照明系统运维】全院照明设备完好，损坏灯具更换及时
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22.
【供电及照明系统运维】供电系统稳定，线路故障排查、维修及时
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您对物业公司整体服务的总体满意度如何？
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您认为物业服务最需要改进的项目有哪些？（可多选）
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请您留下具体的意见及改进建议，帮助我们更好地提升物业服务质量：
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