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2019年台州市家政服务企业调查问卷
欢迎参加本次问卷调查,本问卷意在了解我市当前家政服务业发展的基本情况,为今后的家政服务企业发展政策扶持导向提供参考依据。贵企业信息和问答仅用于数据统计,不会对您造成不良影响,谢谢您的合作。
Q1:请填写以下内容
企业名称:    ____________
所在地:县(市、区)    ____________
注册时间:(例如:201905)    ____________
联系人    ____________
联系电话    ____________
:一、基本情况
Q2:企业是否开展家政服务业务
已开展
注册未开展(如选择此项,则问卷调查结束)
Q3:企业性质
国有企业
民办非企业单位
私营企业
集体企业
外商独资
中外合资
中外合作
港澳台资
个体经营
其他
Q4:企业经营家政业务(多选)
母婴护理
养老服务
保洁服务
病人(残疾人)看护
维修服务
烹饪服务
其他
Q5:企业用工规模
无雇工(如选择此项,则问卷调查结束)
1-5人
6-10人
11-20人
21-50人
51-100人
101-200人
201-300人
301-400人
400人以上
Q6:是否采用员工制管理模式?
以正式员工为主
小部分为正式员工
几乎没有正式员工
:二、生产经营和用工情况
Q7:与去年相比,2019年1-9月企业家政服务业务经营情况:
好很多
好一点
持平
变差
差很多
Q8:经营情况变好了,主要是那些原因(多选)
经营得当,需求的客户人群增多
单个家庭的服务需求频率增加
可提供得家政服务种类增多
行业发展整体向上带动市场需求自然增长
家政服务价格提升,利润增加经
营成本降低,利润增加
企业经营规模扩大,总体提升
其他
Q9:经营情况变差了,主要是那些原因(多选)
需求的客户人群下降,订单减少
单个家庭的服务需求频率降低
行业整体不景气,市场自然需求不足
家政服务价格降低,利润减少
经营成本提高,利润减少
企业自身经营不善
同行竞争太激烈
资金困难
家政服务人员不足
其他
Q10:对企业目前的经营状况是否感到乐观?
非常乐观
较为乐观
一般
较不乐观
非常不乐观
Q11:较去年企业规模有无明显变化?
大规模减员
略有减员
无明显变化
大量增员
略有增员
Q12:从业人员流动性是否显著?
流动性很大
流动性较大
流动性不明显
流动性很小
流动性较小
Q13:家政服务从业人员平均每月薪资待遇?
2000-3000元/月
3001-4000元/月
4001-5000元/月
5001-6000元/月
6001-7000元/月
7001-9000元/月
9001-1万元/月
1万元/月以上
Q14:家政服务从业人员计算工资待遇的方式:
每月给予固定工资
按在单位工作天数*每天工资计算
给予底薪加业务提成
仅按业务量给予提成
其他(如有请填写)
Q15:新家政从业人员上岗培训情况:
从未组织开展过培训指导
边上岗边由老员工指导熟悉
集中自行开展培训指导后(未取得职业等级证书)上岗
组织或委托机构培训并取得职业等级证书后上岗
以奖励方式支持自行到培训机构参加专业培训
Q16:家政服务在岗人员技能提升培训(回炉培训)情况:
每年经常组织各类培训
每年会组织一次培训
未组织过任何培训
Q17:您企业未开展上岗培训和在岗职工技能培训原因是:
业务太忙没时间组织
员工对参加培训没兴趣
参加培训得不到培训补贴或补贴太低
培训后员工要求提升待遇
员工培训后流失率增加
没有合适培训机构
其他
Q18:您企业用工情况:
缺工非常严重
缺工较严重
缺工一般
缺工不严重
无缺工
:三、政策落实和权益保障情况
Q19:您企业或家政服务员是否享受过“职业培训补贴”和“技能提升补贴”:
享受过补贴
知道但从未申领过
申领过但不符合
不知道有补贴
Q20:您企业或家政服务员是否享受过“员工制家政服务企业社保补贴”:
享受过补贴
知道但从未申领过
申领过但不符合
不知道有补贴
Q21:您企业或员工是否享受过其他相关就业创业补贴:
没有享受过任何补贴
享受过(如有请填写)
Q22:您企业的家政服务员主要工资发放情况:
准时按月足额发放
准时发放但扣留一部分作为保证金
离开时一次性结清
虽不太准时但肯定足额发放
有拖欠
其他(如有请填写)
Q23:外地家政服务员在您企业住宿安排情况(可多选)
单位有宿舍,免费住宿
单位有宿舍,但收取一定租金
集体租房免费安排住宿
统一租房但自己支付租金
单位发放一定租房补贴
单位未考虑住宿问题
其他(如有请填写)
Q24:对家政服务员健康体检情况:
经常性安排体检
每年定期体检
仅上岗时安排一次体检
未考虑
Q25:家政服务员每周一般工作时间:
5天以下
6天
7天
不固定
Q26:家政服务员持证服务情况:
没有实行持证上门服务
已经实行持证上门服务制度
Q27:近年企业与员工发生劳动纠纷情况:
没有纠纷
纠纷很少
纠纷一般
纠纷较多
经常性发生纠纷
Q28:纠纷类别主要是那些(多选):
签订劳动合同争议
规章制度争议
工伤处理争议
薪酬福利争议
加班工资争议
社会保险争议
经济补偿或违约争议
解除终止合同争议
其他
Q29:与消费者发生纠纷情况:
没有纠纷
纠纷很少
纠纷一般
纠纷较多
经常性发生纠纷
Q30:纠纷类别主要是那些(多选):
签订服务合同争议
物品损坏或其他损害赔偿争议
家政员出现工伤争议
劳务报酬争议
违约争议
服务态度或质量争议
其他
Q31:您认为行业当前存在的主要问题是什么(多选):
家政服务人员入行门槛低,不够专业,职业素质差
家政服务人员流动性大,不稳定
对家政服务人员服务质量缺乏有效评价体系
个别家政服务公司只追求经济利益,难以提供优质服务
从事家政服务业人员太少
雇主素质有待提高,自身修养欠缺
雇主和家政服务员之间缺乏信任,易产生矛盾
家政服务行业缺少统一服务标准
行业利润太低,不利于行业做大做强
行业协会协调服务能力有待提高
投诉和纠纷解决渠道不畅通,难以保障消费者权益
其他
:感谢您的耐心填写,请再填写如下3个表单(表二、表三为必填)
Q32:表一、经营收入情况(单位:万元)
营业总收入 家政业务收入 利润率
2017年 ____________________________________
2018年 ____________________________________
2019年1-9月 ____________________________________
Q33:表二、单位用工情况(2019年1-9月平均人数)(单位:人)必填
用工总数
2019年1-9月 ____________
Q34:按用工形式(单位:人)
劳动合同制员工 劳务派遣人员 其他
2019年 ____________________________________
Q35:按岗位类型(单位:人)
管理岗位 家政服务员 其他
2019年 ____________________________________
Q36:按学历分(单位:人)
初中以下 高中(中专) 大专学历 本科以上学历
2019年 ________________________________________________
Q37:表三、家政服务从业人员情况(1-9月平均人数)
家政服务员总数
2019年 ____________
Q38:按用工形式(单位:人)
劳动合同制员工 劳务派遣人员 其他
2019年 ____________________________________
Q39:按户籍地(单位:人)
省外 省内市外 市内
2019年 ____________________________________
Q40:按从业时间(单位:人)
1年以下 1-2年 2-3年 3-5年 5年以上
2019年 ____________________________________________________________
Q41:按性别分,男性年龄段(单位:人)
16-25周岁 26-45周岁 46-60周岁 61周岁以上
2019年 ________________________________________________
Q42:按性别分,女性年龄段(单位:人)
16-25周岁 26-40周岁 41-50周岁 51周岁以上
2019年 ________________________________________________
Q43:按学历分(单位:人)
初中以下 高中(中专) 大专学历 本科以上学历
2019年 ________________________________________________
Q44:按技能等级分(单位:人)
无技能(未培训) 无技能(参加过培训) 初级 中级 高级 技师 高级技师
2019年 ____________________________________________________________________________________
Q45:按参保情况(单位:人)
参保五险人数 参保单工伤人数 商业保险人数 单位补贴自行参保 其他途径保障 无任何保险
2019年 ________________________________________________________________________
Q46:政策帮扶方面对政府的意见和建议:
    ____________
Q47:对政府的其他意见和建议:
    ____________
:问卷调查到此结束
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