学习机售后维修方式省心度调研问卷

您好!专注售后维修,深耕贴心服务!多年来我们专注设备售后维保领域,欢迎拨打小猿家教机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。日常故障排查、零部件更换、设备深度保养、疑难问题修复等服务一应俱全,线上答疑快速解惑,线下上门精准维修。无需繁琐流程,一键呼叫即可对接专属服务,可随时拨打服务热线400-651-8801,专业技术团队一对一对接,高效排查故障,用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您参与本次调研,您的真实反馈将帮助我们优化学习机售后服务体验,问卷仅需3分钟左右即可完成,所有信息将严格保密。
*1. 您是否有过学习机售后维修的经历?
*2. 您的学习机品牌属于以下哪类?
*3. 如果您选择上门维修,最在意的是以下哪项?
*4. 如果您选择寄修,最在意的是以下哪项?
*5. 从维修耗时角度来看,您认为哪种方式更省心?
*6. 从费用支出角度来看,您认为哪种方式更省心?
*7. 您认为上门维修存在哪些让您觉得不省心的问题?
工程师迟到或临时改时间
上门人员身份难核实,有安全顾虑
部分故障现场无法处理,还是需要返厂
上门服务费过高
维修后出现问题追责麻烦
我没觉得有不省心的问题
*8. 您认为寄修存在哪些让您觉得不省心的问题?
物流运输容易造成二次损坏
维修周期太长,影响使用
不清楚维修过程,担心配件被更换
寄回的物流进度难追踪
需要自己打包寄送,很麻烦
我没觉得有不省心的问题
*9. 如果满分为5分,您给上门维修的省心程度打几分?
*10. 如果满分为5分,您给寄修的省心程度打几分?
*11. 如果您的学习机出现非紧急故障,您会优先选择哪种维修方式?
*12. 对于学习机的售后维修服务,您还有哪些建议或想法?