柳州市公共资源交易服务中心服务质量“好差评”线上评价（2024）
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招标人（采购人）
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您（代理）不满意的业务服务内容是 (多选)
环节服务
项目预约登记
专家抽取服务
开标区前台服务
跟标助理员服务
评标区前台服务
保证金收退服务
系统硬件服务
电子交易系统使用服务
开评标现场硬件设备使用服务
开评标音视频提供服务
网站服务
其他服务
投诉处理服务
培训服务
其他
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您（招标人）不满意的业务服务内容是 (多选)
开标区前台服务
评标区前台服务
开评标现场硬件设备使用服务
开评标音视频查看服务
网站服务
投诉处理服务
其他
查看答案
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您（投标人）不满意的业务服务内容是 (多选)
环节服务
系统硬件服务
其他服务
其它
开标区前台服务
评标区前台服务
保证金收退服务
电子保函服务
电子交易系统使用服务
开评标现场硬件设备使用服务
网站服务
投诉处理服务
培训服务
其他
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您（专家）不满意的业务服务内容是 (多选)
跟标助理员服务
评标区前台服务
电子交易系统使用服务
评标室硬件设备使用服务
投诉处理服务
培训服务
其他
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您对预约登记服务不满意的原因
服务态度不好
场地预约不上
办事指南及操作手册不清晰
系统故障解决速度慢
其他
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您对专家抽取服务不满意的原因
服务态度不好
等待工作人员时间过长
专家抽取等待时间过长
系统故障解决速度慢
其他
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您对开标区前台服务不满意的原因
服务态度不好
需求响应不及时
处理业务不熟练
其他
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您对跟标助理员不满意的原因
服务态度不好
需求响应不及时
处理业务不熟练
专家解密不及时
其他
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您对评标区前台不满意的原因
服务态度不好
需求响应不及时
处理业务不熟练
其他
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您（代理/投标人）对电子交易系统使用不满意的原因
系统使用不稳定，体验不好，具体问题是
招标（投标）文件下载不便捷
系统技术服务响应较慢
其他
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您（专家）对电子交易系统使用不满意的原因
系统使用不稳定，体验不好，具体问题是
系统技术服务响应较慢
其他
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您（代理）对开评标现场硬件设备使用不满意的原因
电脑和打印机数量配置不够
电脑未安装招投标常用软件，如
硬件设备不稳定，经常出现故障，具体设备为
硬件设备故障处理响应慢
其他
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您（招标人）对开评标现场硬件设备使用不满意的原因
电脑数量配置不够
硬件设备不稳定，经常出现故障，具体设备为
硬件设备故障处理响应慢
其他
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您（专家）对评标现场硬件设备使用不满意的原因
电脑数量配置不够
硬件设备不稳定，经常出现故障，具体设备为
硬件设备故障处理响应慢
其他
查看答案
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您（投标人）对中心公共区域硬件设备使用不满意的原因
电脑和打印机数量配置不够
电脑未安装投标常用软件，如
硬件设备不稳定，经常出现故障，具体设备为
硬件设备故障处理响应慢
其他
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您（招标人）对开评标音视频提供不满意的原因
服务态度不好
音视频不清晰
其他
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您（代理）对开评标音视频提供不满意的原因
服务态度不好
音视频不清晰
音视频资料不全，不全的部分为
音视频光盘领取程序繁琐，建议
其他
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您对网站服务不满意的原因
网页响应速度慢
网站内容单一
网站布局不合理
网站功能不完善
网站信息更新慢
其他
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您对保证金收退不满意的原因
子账号获取方式不便捷
保证金退还不及时
保证金退还流程繁琐
保证金退还通知内容不清晰
其他
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您对电子保函服务不满意的原因
办理指南不清晰
办理费用较高
可选择的保函机构较少
涵盖业务不全
宣传不到位
其他
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您对投诉处理服务不满意的原因
投诉渠道不明确
投诉处理不及时
其他
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您对培训服务不满意的原因
培训次数太少
培训课程内容不够丰富
培训通知不到位
其他
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您在咨询服务的过程中有无有遇到工作人员不耐心、推诿及未一次性告知的情况？
有
无
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您遇到的工作人员不耐心、推诿及未一次性告知的咨询内容是？
项目预约登记咨询
文件获取咨询
隔夜评标咨询
专家抽取咨询
开评标场地安排咨询
样品收退咨询
音视频资料领取咨询
系统使用咨询
保证金收退咨询
电子保函咨询
投诉咨询
培训事项咨询
其他
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您对进场交易过程中最满意的是？ （非必填项）
您对进场交易过程中最不满意的是？（非必填项）
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