水下打捞服务需求与满意度调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。为了更好地优化水下打捞服务的响应效率与服务质量，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务升级参考，感谢您的支持！
*1. 您是否有过物品掉落水中需要打捞的经历？
*2. 您掉落水中的物品通常属于哪类？
*3. 如果遇到物品落水，您优先会选择哪种处理方式？
*4. 您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？
上门响应速度
打捞成功概率
收费价格透明
工作人员专业度
打捞过程不损坏物品
售后服务保障
*5. 您能接受专业打捞服务的最长响应等待时长是多久？
*6. 针对普通私人物品打捞，您认为合理的价格区间是？
*7. 您通常是通过哪些渠道了解到打捞服务信息的？
*8. 如果您使用过专业打捞服务，请为整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*9. 您认为目前打捞服务存在哪些常见问题？
响应速度慢
收费不透明、坐地起价
打捞成功率低
工作人员操作不规范
找不到靠谱的服务联系方式
其他
*10. 如果打捞服务提供「打捞不成功不收费」的保障，您是否更愿意选择？
*11. 您对专业打捞服务还有哪些其他建议或需求？
*12. 如果您愿意，可留下您的联系方式，后续我们将为您提供专属服务优惠（选填）