2024年Q1搜款网用户满意度调研
2024年Q1搜款网用户满意度调研
为了给您提供更高质量的服务，我们诚邀您填写以下问卷，留下您对搜款网平台政策、功能工具及代发业务的宝贵意见^_^
*1. 您的身份是？
供应商（档口老板）
零售商（淘宝店主、微商、实体店老板、直播客户、外贸客户等）
个人消费者（买衣服自用或送人）
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* 您是如何知道搜款网可以买衣服的？
朋友告诉我的
网上搜索
看到户外广告
其他
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* 您的朋友是从事服装行业的吗？
是
不是
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温馨提示：
搜款网是一个面向服装批发零售商家的服装批发平台，优先支持服装批发零售商家使用。
本站服务标准和普通电商平台有本质差异，例如不支持 “7天无理由退换货” 等售后规则。如果您在本站买衣服是自用的，搜款网不建议您继续下单。
* 今年1~3月档口生意主要来源于什么客户？（多选）
淘宝天猫店
抖音快手客户
外贸客户
拼多多店
实体店
其他
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* 今年1~3月和去年1~3月相比，档口销量情况如何？
有增长，涨幅超过50%
有增长，涨幅在20%-50%
有增长，涨幅在20%以内
没什么变化
下滑了，跌幅超过50%
下滑了，跌幅在20%-50%
下滑了，跌幅在20%以内
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* 预期4~6月销量情况，以及开拓新款、库存储备的想法如何？
很有信心，会大力开拓新款备库存，预期销量比23年有增长
信心一般，保守开拓新款备库存，预期销量变化不大
没有信心，将极大减少新款数量和库存，预期销量比23年会有下滑
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* 4~6月计划重点开拓哪个行业的客户？（多选）
淘宝天猫店
抖音快手等直播平台客户
外贸客户
拼多多店
实体客户
小红书客户
暂无开拓计划
其他
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* 信用数据好的档口将获得平台流量扶持。以下哪些选项，符合您对搜款网【信用体系】的认知？
（信用数据包括：商品实拍率、准时发货率、退货成功率、质量合格率）
了解「信用体系」，对获得平台流量有帮助
知道「信用体系」，对获得平台流量没有帮助
不了解「信用体系」，但想了解
不了解「信用体系」，且不感兴趣
查看答案
您对【信用体系】有哪些不满和建议，我们将全力为您解决。
* 您是否知道【现货专区】，并有商品加入现货专区（设置36H发货即加入现货专区）？
【现货专区】致力于给信用数据好的档口和商品更多曝光！
知道【现货专区】，已经加入
知道【现货专区】，没有加入
不知道【现货专区】，希望加入
不知道【现货专区】，不希望加入
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* 您没有加入或不希望加入【现货专区】的原因是？
有36H发货的商品和能力，但不想加入
有36H发货的商品和能力，但信用数据不达标无法加入
没有36H发货的商品和能力，但想加入
没有36H发货的商品和能力，也不想加入
其他
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* 您是否愿意向您的客户推荐【现货专区】？（非常愿意10分，完全不愿意0分）
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不可能
极有可能
* 您是否愿意向您的客户推荐搜款网代发？（非常愿意10分，完全不愿意0分）
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6
7
8
9
10
不可能
极有可能
* 影响您推荐意愿的原因是什么？(多选)
请先勾选原因，在该原因旁边或下方的空白处可填写您遇到的具体问题和反馈，这将成为我们的宝贵建议~
最多选择 3 项
店主反馈收费问题：快递费、拿货费、质检费偏高等
店主反馈功能问题：功能不满足需求、下单操作麻烦等
店主反馈服务问题：客服服务不满、平台服务不全面不满足需求
档口觉得退货太多、退货率太高等
档口自身原因：档口有余力，可以自己代发
其他
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感谢您的支持，您可以留下对搜款网的优化建议，我们会认真参考哈！
* 为了给您提供更好的服务，您愿意接受我们的电话调研以反馈更多信息吗？
非常乐意
无所谓
不愿意
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* 请留下您档口注册手机号码，以便我们能及时反馈您的建议~
（请勿担心信息泄露和打扰，我们仅针对上题中选择愿意接受电话调研的老板进行回访）
手机号
* 您第一次是通过什么方式知道搜款网的？
档口老板介绍的
服装同行朋友介绍的
逛市场时看到搜款网的户外广告、传单等
网上搜索
其他
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* 近半年内，您在搜款网进行过以下哪些操作？（多选）
看款选款找款
上传商品（铺货/上款/分销）
下单代发（拿货发货）
其他（如寻求合作）
以上都不是
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* 您不在搜款网看款选款找款（浏览、筛选、查找商品）的原因是？
在第三方平台或者工具看款选款找款
没有看款选款找款需求，只需要上传商品（铺货/上款/分销）或者下单
不知道怎么使用平台的相关功能
用过，但觉得平台相关功能不好用
其他
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* 您为什么不使用搜款网的上传商品（铺货/上款/分销）功能？（包含一键上传、图片下载）
没有上传商品（铺货/上款/分销）的需求
不会使用这两个功能
用第三方平台/工具/ERP上传搜款网商品（如聚**）
在别的代发平台上传商品（铺货/上款/分销）
用过，觉得不好用，弃用了
其他
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* 您不在搜款网下单的原因是？
新开店，暂时还没有订单
费用太高（如快递费、质检费、拿货费、商品压价）
没有下单代发的需求
不会操作下单
在别的代发平台下单
线下联系档口下单
下过单，觉得不好用，弃用了
其他
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* 您目前有在经营哪些平台的店铺呢？（多选）
最少选择 1 项
淘宝
抖音快手等直播平台
拼多多
实体门店
小红书
微商（展示商品+收款）
阿里巴巴
外贸卖货
天猫
国内自建电商平台
京东
蘑菇街
视频号小店
TEMU
其他
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* 今年1~3月和去年1~3月相比，店铺销量情况如何？
有增长，涨幅超过50%
有增长，涨幅在20%-50%
有增长，涨幅在20%以内
没什么变化
下滑了，跌幅超过50%
下滑了，跌幅在20%-50%
下滑了，跌幅在20%以内
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* 预期24年4~6月整体销量较23年会如何？
很有信心，觉得会有上涨
信心一般，变化应该不大
没有信心，觉得会有下滑
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* 您是否知道【现货专区】和【实力质造】？
两个都知道
两个都不知道
只知道【现货专区】（绿色“现货”标/绿色闪电标/下单36小时内发货）
只知道【实力质造】（实力质造/实力工厂/「S」标）
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* 您是否愿意把【现货专区】（绿色“现货”标/绿色闪电标/下单36小时内发货）推荐给有需要的朋友？（非常愿意10分，完全不愿意0分）
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9
10
不可能
极有可能
* 您对36H【现货专区】（绿色“现货”标/绿色闪电标/下单36小时内发货）还有哪些建议或不满意的点？（多选）
最多选择 4 项
档口虚标现货（未在36H内发货、缺货、无货）
款式少，完全找不到想要的款
能找到想要的款但是商品数量少（同款少于3个商品）
使用过程中遇到了问题（如能找到商品，但是上款、找款、下单操作不方便等）
知道但没用过
其他
无
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* 您主要是从什么地方了解到实力质造/实力工厂/「S」标的？
沙河线下店招/广告/传单等
亲戚/朋友/客户介绍
搜款网网页及APP
其他
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* 您认为实力质造/「S」标代表什么？（选择3个）
最少选择 3 项， 最多选择 3 项
实力强，实地工厂认证
发货快，自有仓库直发
质量好，25道服装质检
重实拍，实拍率≥70%
款式多，近3月上款超百件
信用好，信用等级极好/良好
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* 您使用过或参考过以下哪些功能来看款选款找款？（如参考过档口的信用体系数据也请勾选）（多选）
（信用数据包括：商品实拍率、准时发货率、退货成功率、质量合格率率）
最少选择 1 项
信用体系
以图搜款
文本搜索（关键词/货号搜索）
找同款（下单前）
每日新款
排行榜（档口榜、商品榜）
七日热款
找档口
档口搜索
关注档口
屏蔽档口
收藏商品
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* 您在选商品或者选档口时不参考档口【信用数据】的原因是？
（信用数据包括：商品实拍率、准时发货率、退货成功率、质量合格率）
有稳定的合作档口
参考了还是选不到符合需求的档口和商品
认为数据不准，没有参考意义
其他
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* 以下几种有助于看款选款找款的功能，您用得最多的是？（多选）
（信用数据包括：商品实拍率、准时发货率、退货成功率、质量合格率）
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
信用体系
以图搜款
文本搜索（关键词/货号搜索）
【现货专区】（绿色“现货”标/绿色闪电标/下单36小时内发货）
找同款（下单前）
每日新款
实力质造（实力质造/实力工厂/「S」标）
排行榜（档口榜、商品榜）
七日热款
找档口
档口搜索
关注档口
屏蔽档口
收藏商品
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* 您最希望改进的哪些有助于看款选款找款的功能？（多选）
请先勾选功能，欢迎在对应空白处填写您用过的同类型功能名称~您的反馈对我们至关重要！
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
信用体系
以图搜款
文本搜索（关键词/货号搜索）
【现货专区】（绿色“现货”标/绿色闪电标/下单36小时内发货）
找同款（下单前）
每日新款
实力质造（实力质造/实力工厂/「S」标）
排行榜（档口榜、商品榜）
七日热款
找档口
档口搜索
关注档口
屏蔽档口
收藏商品
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* 您认为【以图搜款】有哪些需要改进的地方？（多选）
搜不到商品（完全没有相同或相似商品）
搜索出来的商品相似度低，不能使用（是同款，但有差异）
有可以用的款，但数量太少（少于3个商品）
可以用的款展示太靠后，需要找
搜索出来的商品中，平台主动推荐款太多
更多需求（如需要增加36H现货、视频筛选等）
其他
无
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* 您认为【找同款（下单前）】有哪些需要改进的地方？（多选）
搜不到商品（完全没有相同或相似商品）
搜索出来的商品相似度低，不能使用（是同款，但有差异）
有可以用的款，但数量太少（少于3个商品）
可以用的款展示太靠后，需要找
搜索出来的商品中，平台主动推荐款太多
更多需求（如需要增加36H现货、视频筛选等）
其他
无
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* 您认为【文本搜索】（关键词/货号搜索）有哪些需要改进的地方？（多选）
搜不到商品（搜索出来的商品和输入的关键词/货号完全无关）
搜索出来的商品匹配度低，不能使用（类目、颜色、风格特点等基础信息匹配，但不是想要的款式）
有可以用的款，但数量太少（少于3个商品）
可以用的款展示太靠后，需要找
搜索出来的商品中，平台主动推荐款太多
更多需求（如需要增加36H现货、视频筛选等）
其他
无
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对于以下有助于看款选款找款的功能，您是否还有其他反馈和建议、需求？请选择相关功能，于对应空白处填写反馈。（多选）
您的建议对我们至关重要，欢迎您的填写。（如无可直接跳过）
每日新款
档口榜
商品榜
七日热款
找档口
档口搜索
关注档口
屏蔽档口
收藏商品
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* 您用过以下哪些工具来上传商品（铺货/上款/分销）？（多选）
一键上传
图片下载
第三方平台/工具（如妙*）
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* 您不用【一键上传】上传商品（铺货/上款/分销）的原因是？
没有上传商品（铺货/上款/分销）的需求
不会使用这两个功能
在别的代发平台铺货
第三方平台/工具上传搜款网商品（如妙*）
用过，觉得不好用，弃用了
其他
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* 您下载图片的原因或用途是？
需要二次编辑图片
铺货到不支持一键上传的平台
需铺货到自建站、独立站
导入第三方ERP工具
其他
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* 您在搜款网使用过以下哪些工具来下单？（多选）
最多选择 3 项
订单同步
批量下单
加入购物车下单
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* 您当前店铺出的货，大概有多少会用搜款网代发？
全部用搜款网代发（90%及以上）
大部分用搜款网代发（50%-80%）
少部分使用搜款网代发（20%-50%）
几乎不用搜款网（1%~20%以下）
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* 您是否了解【会员体系】以及是否会因此把更多比例的订单放到搜款网下单？
了解，会增加订单比例
了解，会维持现有订单比例
了解，会减少订单比例
不了解，但想了解
不了解，且不感兴趣
查看答案
* 您为什么不会因为【会员体系】在搜款网下更多订单？（多选）
最多选择 3 项
自身问题：订单量少，达不到会员权益订单量
会员权益类型少
会员优惠力度低
其他
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* 以下几种有利于下单的工具/体系中，您最希望改进哪一个？（多选）
订单同步
批量下单
加入购物车下单
会员体系
其他
无，很满意
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* 您今后是否愿意把我们的代发业务推荐给有需要的朋友？（非常愿意10分，完全不愿意0分）
0
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不可能
极有可能
* 影响您推荐愿意的原因是什么？ (多选)
最多选择 3 项
款式数量：质量差、款式少、上新慢
发货问题：发货慢、发错货
缺货问题：一直发不出货、档口虚标现货
质检问题：有次品、有脏污、货不对版
售后问题：无法退货、退货周期长
功能问题：下单、退货退款不方便
价格问题：快递费、质检费太高
服务问题：联系不上客服、回答不满意、解决问题不及时
增值服务需求：一键上传、订单同步等不能对接更多电商平台
使用问题：不知道如何使用平台
其他
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* 请问具体是哪里操作不方便或者不会使用？您的回答有着十分重要的参考意义！
* 请问您希望增加什么电商平台？
感谢您的支持！您对搜款网代发还有什么意见/建议？
* 为了给您提供更好的服务，您愿意接受我们的电话调研以反馈更多信息吗？
非常乐意
无所谓
不愿意
查看答案
* 留下您的手机号，以便我们能及时反馈您的意见。请填写您注册搜款网账户时使用的手机号码。（请勿担心信息泄露和打扰，我们仅针对愿意接受电话调研的店主进行回访）
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