客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好，非常感谢您对后现代摄影的大力支持和信任，我们将一如既往的站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。
为了更进一步提高服务质量，我们真诚的希望您能填写这份问券，提供宝贵的意见和建议。
此问卷调查采取的是匿名填写的方式，不存在公开内容。亲们可以真实放心填写哦！
咨询接待 环节
*1. 对接待顾问的第一印象是什么？
*2. 接待顾问是否具备良好的解说能力？
*3. 接待顾问在接待您的过程当中，是否有认真倾听您的诉求？
*4. 通过销售人员的讲解，是否能够促使你们更加了解后现代？
*5. 为了成交订单，销售人员是否有存在虚假承诺的问题？
*6. 针对 咨询接待环节 给予您的 意见及建议（可语音打字）：
沟通策划环节
*7. 沟通策划人员的服务态度？
*8. 沟通表信息是否提前获取 并做好 沟通前准备工作？
*9. 是否给予专业的建议参考及引导？
*10. 与沟通人员的沟通是否顺畅？
*11. 对沟通的结果是否满意？
*12. 针对沟通策划环节给予您的意见及建议（可语音打字）：
化妆造型 环节
*13. 进门是否有接待人员、态度是否热情？ (多选)
*14. 室内拖鞋是否干净？
*15. 喝水用杯是否放心（干净度）
*16. 型设师 整体给您的感觉是否专业？
*17. 型设师对您的风格（服装 造型）是否做了提前准备安排？
*18. 化妆师的化妆工具是否干净？
*19. 对妆容、造型、服装是否有疑异？ (多选)
*20. 拍摄服装整体是否干净整齐？
*21. 内外景 跟妆人员（拿裙摆、补妆、擦汗、整理服装细节） 是否满意？
*22. 吃饭时间是否有提醒帮忙点餐？
*23. 工作人员是否有称呼您的名字？
*24. 拍摄结束是否有帮忙卸妆？
*25. 是否有提醒 拍摄完成后私人物品随身携带？
*26. 化妆助理是否有三心二意 不在状态？
*27. 是否有告知选片时间?
28. 结束一天的拍摄，对工作人员的整体服务是否满意？
很满意
满意
一般
型设师
化妆助理
*29. 针对化妆造型环节给予您的意见及建议（可语音打字）：
拍摄环节
*30. 拍摄前是否有简单的沟通（自我介绍、拍摄注意事项、风格确认） (多选)
*31. 拍摄过程中，摄影师是否有耐心 对动作和情绪的表达 进行很好的引导？
*32. 拍摄过程中，摄影师是否 尽力能满足大部份的拍摄需求？
*33. 拍摄组员配合是否和谐高效？
*34. 拍摄引导或者服务过程，有无不适，是否有不文明的情况出现？ (多选)
*35. 拍摄过程中是否有频繁抽烟、长时间接打电话等现象？
36. 结束一天的拍摄，对工作人员的整体服务是否满意？
很满意
满意
一般
摄影师
摄影助理
*37. 针对摄影环节给予您的意见及建议（可语音打字）：
调色修片环节
*38. 第一次选所有原始片，调色师给您每套服装 定位的调色风格满意吗？
*39. 您所备注的细节问题，处理满意否？
*40. 最终精修完的成片，处理满意否？
*41. 处理细节问题的及时性？
*42. 针对摄影环节给予您的意见及建议（可语音打字）：
品牌调查
*43. 你是如何了解到后现代的？
*44. 对后现代的第一印象是什么?（可语音打字）
*45. 在选择婚纱摄影店的时候，你最重视的点是什么？
*46. 你认为后现代最吸引你的点是什么？
*47. 在后现代体验拍摄后，你觉得我们哪些方面可以做的更好？
*48. 如果身边有朋友要拍婚纱照，你是否会推荐后现代？