三福东北大区门店新员工培训考核

* 姓名：

* 本公司成立的年份是：

* 三福经营六大品类：包括男装、女装、淘品、美妆、鞋包以及（   ）？

* 正及时服务包括问候顾客、顾客接待、需求互动、诚意推荐、（     ）、开单、收银指引等七个步骤，其中空白处的步骤应该是？

* 在接待顾客的过程中，需要全程必备的两项是？

* 封闭式提问的主要作用是（    ）？

* FAB法则的含义按照顺序是（     ）？

* 连带推荐的时机不包括以下哪项（    ）

* 门店后仓整理标准中，首先应该先按（     ）做集中？

* 商品上扣原则不包括下列哪项（      ）？

* 内衣部上扣位置，臀部无图案款式上（     ）中间线缝位置(仅上一层面料）扣在外，钉在内

* 服装部上装上扣位置,商品左下角缝隙处,距离下摆（      ）CM左右

* 包袋上扣位置,有拉链款，上在商品（     ），防盗钉在外，防盗扣在内

* 淘品分部对应的分部号为（     ）

* 分部号03对应的分部为

* 以下什么行为是待机时应该做的？

* 商品补货应该如何操作

* 如果店内了或者电脑故障了应该怎么做，顾客要买单么做？

* 顾客商品有问题是凭什么进行退换货？

* 会员卡什么时候可以享受折扣

* 以下哪种行为是违反公司规定的