万豪酒店客户体验调查问卷
尊敬的宾客您好！非常感谢您选择下榻万豪酒店，为了持续提升我们的服务品质，诚邀您参与本次调研，所有回答均为匿名，仅用于服务优化，预计耗时3分钟左右，感谢您的宝贵支持！
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1.
您的年龄区间是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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2.
您的性别是？
男
女
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3.
您的常居地是？
本市/本地区
国内其他城市
港澳台地区
境外国家/地区
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4.
您此次入住的房型是？
标准客房
豪华客房
行政客房/套房
特色主题套房
其他
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5.
您此次的出行目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动出席
其他
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6.
您是通过什么渠道预订本次入住的？
万豪官方官网/APP
在线旅游平台（携程、飞猪、Booking等）
公司协议预订
线下前台直接预订
亲友代订
其他
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7.
这是您第几次入住万豪旗下酒店？
第一次
2-3次
4-10次
10次以上
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8.
您本次的入住时长是？
1晚
2-3晚
4-7晚
7晚及以上
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9.
您此次入住期间，使用过酒店的哪些服务/设施？（可多选）
客房送餐服务
健身房/泳池
行政酒廊
酒店餐厅/酒吧
会议/宴会设施
SPA/康养服务
接送机服务
洗衣服务
儿童游乐设施
都未使用
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10.
您平均每年入住高端酒店的频次大概是？
1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上
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11.
您对本次入住的整体满意度评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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12.
您对酒店前台办理入住/退房的效率满意度评分是？
1
2
3
4
5
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13.
您对客房卫生整洁程度的满意度评分是？
1
2
3
4
5
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14.
您对客房床品、隔音、空调等居住舒适度的满意度评分是？
1
2
3
4
5
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15.
您对酒店餐饮口味、种类、服务的满意度评分是？
1
2
3
4
5
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16.
您对酒店公共区域（大堂、走廊、电梯等）环境的满意度评分是？
1
2
3
4
5
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17.
您对酒店工作人员服务态度、响应速度的满意度评分是？
1
2
3
4
5
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18.
您未来是否会再次选择入住万豪酒店？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
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19.
您认为我们最需要优化的方面是？（可多选）
客房硬件设施升级
服务人员专业度培训
餐饮品类/口味优化
价格性价比提升
配套设施丰富（健身、亲子等）
会员权益优化
周边交通便利性提升
其他
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20.
您对万豪酒店还有其他的意见或建议吗？欢迎您留下宝贵想法。
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