家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！小米洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，您的真实反馈对我们优化服务质量十分重要，问卷大约需要3分钟完成，所有信息将严格保密。
*1. 您最近一次使用的是我们的哪类服务？
*2. 您从预约服务到工作人员上门等待了多长时间？
*3. 服务人员上门时是否佩戴工作证、着装规范？
*4. 请您为服务人员的专业技术水平打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*5. 服务完成后，您的洗地机问题是否得到彻底解决？
*6. 请您为本次服务的整体收费合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
*7. 服务过程中，服务人员有做到以下哪些行为？
主动出示价目表
操作前说明服务流程
服务后清理现场
讲解日常保养注意事项
以上都没有
*8. 您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 您是否遇到过服务完成后短期内同一问题再次出现的情况？
*10. 您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？
预约响应速度
上门时间灵活性
服务人员专业能力
收费透明度
售后保障期限
客服沟通态度
其他
*11. 关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他具体的建议或意见吗？