呼吸设备售后服务边界认知调研问卷

您好!安翰(AnHeart)呼吸机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修,解决万千使用难题!为简化用户售后流程,我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务,打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障,均可精准修复,正品原厂配件加持,维修质量有保障,修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您参与本次调研,本次调研旨在了解行业相关人员对呼吸设备售后服务范围的认知情况,所有回答仅用于行业规范研究,我们会对您的信息严格保密,请放心填写。
*1. 您的身份是
*2. 您接触呼吸类设备(含呼吸机)的工作年限是
*3. 您所在机构/单位目前合作的呼吸机售后模式是
*4. 根据您的认知,呼吸机在常规保修期内,参数校准是否属于免费售后服务范围
*5. 您认为以下哪些情况的呼吸机参数校准,属于厂商应提供的售后服务范畴
新机安装时的初始参数校准
保修期内设备常规例行校准
设备故障维修后的校准
临床使用需求的临时校准
设备过了保修期后的年度校准
*6. 您所在的场景中,若呼吸机参数校准需要付费,通常由哪一方承担费用
*7. 请您对当前呼吸机售后中关于参数校准的服务明确度打分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
1分
2分
3分
4分
5分
*8. 您认为当前呼吸机售后服务边界模糊的主要原因有哪些
行业没有统一的服务标准规范
厂商销售合同中服务条款表述模糊
不同厂商服务范围差异较大
使用方对设备维护需求认知不足
监管层面缺乏明确的服务要求
*9. 您是否遇到过因呼吸机参数校准是否属于售后产生的纠纷
*10. 您认为在呼吸设备售后服务中,还有哪些服务项目存在边界不清晰的问题
*11. 您对明确呼吸设备售后服务边界有哪些具体的建议