优抚对象对江西优抚医院医疗服务需求与满意度调查问卷

尊敬的优抚对象：您好！为深入了解我省优抚对象对江西省优抚医院医疗服务的需求、质量评价、优待政策落实及满意度等情况，为推动我省优抚医院高质量发展提供科学依据，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际体验如实填写。感谢您的支持与配合！
*1. 您的优抚对象类别：
*2. 您的性别：
*3. 您的年龄：
*4. 您的常住地：
*5. 您的文化程度：
*6. 您近一年内是否到江西省荣军优抚医院（含南昌院区、樟树院区）就诊或接受过相关服务：
*7. 您目前最主要的健康问题是什么（可多选）：
内科慢性疾病（高血压、糖尿病、心脏病等）
残疾康复治疗需求（神经系统、骨骼肌肉、肢体功能障碍等康复）
精神心理疾病（焦虑、抑郁、创伤后遗症等）
老年常见疾病（骨质疏松、心脑血管疾病等）
其他疾病（请注明）
*8. 您认为优抚医院最应加强建设的专科是（可多选）：
康复医学科
精神科/心理科
老年医学科
中医科
内科
外科
重症医学科
其他（请注明）
*9. 您获取优抚医院服务信息的主要渠道是（可多选）：
退役军人事务部门通知
街道社区/村委会宣传
医院直接告知
战友、亲人介绍
电视/广播/报纸
手机/网络（微信公众号、APP、网站等）
其他（请注明）
*10. 您就诊时遇到的主要困难是（可多选）：
交通不便，医院路途较远
经济负担较重
不了解就诊流程
排队等候时间长
家属陪护困难
不了解具体优待政策
其他（请注明）
*11. 您是否了解优抚对象在优抚医院就医可享受的优待政策：
*12. 您在优抚医院就医时，是否享受到了以下优待措施（可多选）：
优先挂号
优先就诊
优先取药
优先住院
医疗费用优待窗口"一站式"结算
医疗优待补助及时兑现
未享受到上述优待
不清楚
*13. 您对优抚对象医疗费用优待窗口"一站式"结算服务的体验：
*14. 您认为当前优待政策落实中存在的主要问题是（可多选）：
政策宣传不到位，不了解具体内容
部分优待项目未真正落实
结算流程繁琐
医疗优待补助标准偏低
材料提供要求较多
其他（请注明）
*15. 医院整体环境（门诊大厅、病房、院内环境、设施设备等）
*16. 医护人员服务态度
*17. 医生诊疗水平和专业能力
*18. 护理服务质量（护理及时性、细心程度等）
*19. 医疗信息化服务水平、就诊便捷性（挂号、候诊、检查、缴费等环节）
*20. 医疗费用合理性
*21. 康复治疗服务（如未体验过相应服务，请勾选“未体验”）
*22. 精神/心理科服务（如未体验过相应服务，请勾选“未体验”）
*23. 对江西省优抚医院医疗服务的总体满意度
*24. 您认为优抚医院目前最需要改进的方面是（可多选，最多选3项）：
25. 您对进一步做好优抚医院服务工作有什么具体意见和建议：