医院科室呼叫铃护理响应服务满意度调查问卷
您好！为了优化本科室呼叫铃响应服务，提升护理响应速度与服务质量，我们开展本次匿名调查，恳请您根据实际体验填写，感谢您的支持与配合！
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1.
您按下呼叫铃后，护士接听呼叫铃平均时长感受
非常及时（基本立即接听，10秒内响应）
比较及时（10–30秒内响应）
一般（30–60秒内响应）
较慢（60–120秒响应）
非常慢（120秒以上或无人应答）
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2.
您按下呼叫铃后，护士抵达病房的平均时长感受
非常及时（基本立即到位，1分钟内响应）
比较及时（1–3分钟内到位）
一般（3–5分钟内到位）
较慢（5–10分钟到位）
非常慢（10分钟以上或无人应答）
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3.
您对科室呼叫铃整体响应速度是否满意
非常满意
满意
基本满意
不满意
非常不满意
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4.
护士到达后，是否能第一时间解决您的需求
全部及时解决
大部分可以解决
一般，部分需求拖延
基本不能及时解决
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5.
您日常呼叫护士的主要需求
输液更换、拔针、输液不适
身体不适、疼痛、头晕心慌
如厕、翻身、体位协助
宣教咨询、检查预约咨询
生活照料、饮水、物品协助
其他
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6.
您认为最需要改善的问题
呼叫等待时间太长
多次呼叫才有人应答
护士到场后处理速度慢
无问题，服务良好
其他
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7.
您对本科室呼叫铃护理响应服务的总体满意度
非常满意
满意
基本满意
不满意
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