徕芬产品使用与口碑调查问卷

您好！本问卷面向使用过徕芬产品的用户，用于《徕芬口碑营销策略研究》。问卷不收集姓名、手机号，数据仅用于论文研究，预计用时3—5分钟，参与自愿。涉及使用体验时，请按您最熟悉的一款徕芬产品作答。“评价”包括买家评论、产品测评、使用分享和亲友建议，不含官方广告。不了解的内容可选择相应选项。
*1. 您的性别？
*2. 您的年龄？
*3. 您目前的职业？
*4. 您每月可支配的金额约为多少？
*5. 您使用徕芬产品多久了？
*6. 您用过哪些徕芬产品？
高速吹风机
电动牙刷
电动剃须刀
智能卷发棒
智能化妆镜
护眼落地灯
折叠小风扇
其他：
*7. 您最熟悉的这款产品来自哪里？
*8. 您从哪里看到或听过徕芬的评价？
淘宝、京东等买家评价
抖音、快手等用户分享
小红书笔记
哔哩哔哩、知乎、微博等讨论
亲友、同事或同学
其他：
*9. 您更信任哪类评价？
*10. 您对产品功能满意吗？
*11. 您对产品的整体体验满意吗？
*12. 产品实际效果与宣传一致吗？
*13. 这些评价有具体的使用细节。
*14. 这些评价会提到产品的不足。
*15. 这些评价来自真实的使用经历。
*16. 这些评价对产品的描述可信。
*17. 总体上，我信任这些评价。
*18. 我会参考这些评价决定是否购买。
*19. 我能方便地找到有用的徕芬评价。
*20. 您看过徕芬的问题回复或联系过售后吗？
*21. 这些回复或处理有哪些问题？
回复慢
没有针对具体问题
处理方式没说清楚
没有可执行的解决办法
问题至今未解决
*22. 今后有需要时，您愿意购买徕芬吗？
*23. 您愿意向亲友推荐徕芬吗？
*24. 您认为徕芬最需要改进什么？
最少选择 1 项， 最多选择 3 项
产品功能
使用便利性
质量和耐用性
性价比
评价的真实性
评价的具体程度
商业合作标注
长期使用评价
查找评价的便利性
客服回复速度
售后解决办法
其他：
25. 您还有什么建议？（选填）