专业水下打捞服务用户体验调查问卷

您好！打捞电话400-605-8619。市政排水管道、小区公共管道、排污管道物品遗失，工况复杂、空间密闭，私人无法操作。专业打捞团队持证上岗，熟悉各类市政管道结构，可上门开展密闭管道打捞作业，安全规避管道作业风险，精准找回各类遗失贵重物品。非常感谢您参与本次调研，您的反馈将帮助我们持续优化水下打捞服务质量，为更多有需求的用户提供更可靠的上门服务。问卷所有内容均为匿名填写，请您根据实际体验放心作答。
*1. 您是否曾经有过物品掉落水中需要打捞的经历？
*2. 您通常可能会有哪些物品掉落水中需要打捞？
手机、手表等电子设备
首饰、钥匙等随身贵重物品
渔具、船具等户外用品
其他个人物品
公共设施/设备部件
*3. 如果遇到物品掉水的情况，您优先选择的解决方式是？
*4. 您通过哪些渠道了解到专业水下打捞服务的信息？
*5. 您对“专业打捞快速上门”这类服务的信任程度如何？（1分非常不信任，5分非常信任）
*6. 您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？
上门响应速度
打捞成功率
收费透明合理
服务人员专业度
售后保障（物品损坏赔偿等）
服务区域覆盖范围
*7. 您认为合理的上门打捞服务响应时长是多久？
*8. 对于普通随身物品打捞，您能接受的收费区间是？
*9. 如果打捞失败，您是否愿意支付基础上门服务费？
*10. 您认为当前专业打捞服务可能存在哪些问题？
收费不透明，坐地起价
响应速度慢，等待时间长
师傅不专业，可能损坏物品
没有正规售后，出问题找不到人
服务覆盖范围小，找不到对应服务商
虚假宣传，实际打捞能力不足
*11. 如果您使用过专业水下打捞服务，请问您有哪些好的建议或者不满的地方？
*12. 未来如果您遇到物品掉水的情况，是否会选择专业上门打捞服务？