大连地铁服务质量满意度调查问卷
尊敬的市民朋友，您好！我们正在做大连地铁服务满意度调研，用于科学研究，问卷采用匿名形式，您所提供的信息不会用于任何商业用途，我们也会严格保护您提供的信息。希望得到您的支持！谢谢！若对此有任何问题，请联系徐先生，电话15542225999，邮箱supperxza@qq.com
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您通常在什么时间段乘坐地铁？（可多选）
5:30-6:30
6:30-8:30（早高峰）
8:30-17:00
晚上17:00-19:00（晚高峰）
19:00以后
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通常您乘坐地铁的主要目的？（可多选）
上班/上学
生活购物
旅游
探亲访友
回家
其他（请说明：__________）
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您通常是否需要地铁换乘？如果是，请选择常用的换乘站：（可多选）
不需要换乘
西安路站
大连北站
河口站
开发区站
后盐站
大连站
青泥洼桥站
其他（请说明：__________）
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您每周乘坐地铁的频率：
几乎每天使用
每周3-4次
每周1-2次
每月1-2次
三个月1次
几乎不使用
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您乘坐一次的地铁的平均花销是多少元？
A.0~2元
B.3元
C.4元
D.5元
E.6元
F.7元
G.8元
H.9元及以上
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您乘坐一次地铁平均花费时间。（参考经常乘坐的路线）
15分钟以下
15分钟至30分钟
30分钟至45分钟
45分钟至1小时
1小时以上
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您对大连地铁乘车舒适性的满意度？例如座椅舒适度、车厢温度等。
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地铁站内的指引标志清晰易懂：
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您对大连地铁列车的准点率是否满意？
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您对大连地铁广播信息的准确性和及时性是否满意？
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您对大连地铁投诉处理机制的效率是否满意？
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您对大连地铁失物招领服务的效率是否满意？
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您对大连地铁的安全保障措施是否满意？
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您对大连地铁保护乘客隐私的措施是否满意？
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您对大连地铁的工作人员的友好程度是否满意？
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您认为大连地铁是否充分考虑了不同乘客群体的需求？如老人、儿童、残疾人等
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您对利用地铁的出行时间满意程度。
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您对利用地铁的出行费用满意程度。
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您对包含以上各项服务在内的大连地铁整体满意度。
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您对大连地铁的服务还有什么其他建议或意见？
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您的性别：
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您的年龄：
20及以下
21-30
31-40
41-50
51-60
60以上
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您的职业：
工人
农民
公务员
学生
服务业人员
教育、研究人员
医疗卫生人员
管理、技术人员
个体劳动者
军警人员
离退休人员
家庭主妇
无业
其他
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您的平均每月个人收入范围是？（学生指的是每月零花钱）
2000元以下
2001-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8001-10000元
10001元以上
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您的学历：
小学及以下
初中
高中
大学专科
大学本科
研究生及以上
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您的婚姻状况
结婚
未婚
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