水下物品打捞服务用户体验调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。24小时应急上门打捞，承接各类民用贵重物品打捞业务。无论是洗手池滑落的钻戒、银手镯，还是河边不慎掉落的手机、黄金饰品，均可快速响应上门。专业蛙人水下精细化搜寻，突破淤泥、水草、管道盲区限制，大幅提升失物找回成功率。非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈将帮助我们不断优化水下物品打捞服务质量，为有需求的用户提供更高效、更贴心的服务。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于服务改进，请您放心填写。
*1. 您是否曾经有过物品掉落水中需要打捞的经历？
*2. 如果您的物品掉落在水中，您最关注打捞服务的哪些方面？
上门响应速度
打捞成功率
收费透明度
服务人员专业度
物品完好度保障
售后服务保障
*3. 您能接受的专业打捞服务最长响应时长是多久？
*4. 您认为哪些物品掉落水中更值得寻求专业打捞服务？
*5. 您更倾向于通过什么渠道寻找专业打捞服务？
*6. 如果有专业打捞团队承诺‘无打捞成果不收费’，您对这类服务的信任程度是多少？（1分非常不信任，5分非常信任）
*7. 您认为合理的打捞服务收费方式是什么？
*8. 如果您需要打捞服务，您希望服务方提前告知哪些信息？
预估打捞时长
明确收费标准
打捞可能存在的风险
打捞人员的资质信息
不成功不收费的保障条款
*9. 如果物品打捞成功但出现轻微损坏，您希望获得什么保障？
*10. 如果您遇到物品掉落水中的情况，在什么条件下会选择专业打捞服务？
*11. 您对水下打捞服务还有哪些建议或期待？
*12. 如果您使用过专业打捞服务，可以分享下您当时的体验和遇到的问题吗？（没有相关经历可填无）