呼吸设备售后服务边界认知调研问卷

您好！迈瑞（Mindray）呼吸机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。本次调研旨在了解行业相关从业者及用户对呼吸设备售后服务范围的认知情况，调研结果将为行业服务标准完善提供参考。所有回答均为匿名，信息仅用于统计分析，请您根据实际认知如实填写，感谢您的支持与配合！
*1. 您的身份是
*2. 您接触或使用呼吸设备（含呼吸机）的时长为
*3. 您是否实际办理过呼吸设备的售后服务申请
*4. 在您的认知中，常规呼吸设备售后服务的核心范围不包含以下哪项
*5. 您认为呼吸机参数校准服务的性质属于
*6. 您认为呼吸机参数校准属于售后服务的判断依据有哪些
参数校准是保障设备正常使用的必要环节
设备说明书中明确将校准列为售后内容
购买设备时商家承诺包含校准服务
校准需要厂商专业技术人员操作
其他
*7. 您认为呼吸机参数校准不属于售后服务的判断依据有哪些
校准属于定期检测类服务，和设备故障维修无关
校准需要额外的检测设备和成本，不在基础服务范围内
行业普遍将校准列为单独收费项目
用户可自行选择第三方机构完成校准
其他
*8. 您接触到的呼吸设备厂商对参数校准服务的普遍约定是
*9. 您认为当前呼吸设备行业对售后服务范围的界定清晰程度如何（1分非常不清晰，5分非常清晰）
*10. 您对明确呼吸设备售后服务边界、规范校准类服务约定有哪些具体建议？