2026年消费者需求与商场服务满意度调研问卷（零售）
尊敬的顾客朋友：您好！为了持续优化【金地广场】的商业品牌与服务，为您提供更便捷、丰富、高品质的消费体验，我们诚挚地邀请您花费约5-8分钟时间参与本次调研。您的每一个宝贵意见，都是我们前进的动力。
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1.
您的年龄段
25岁以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
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2.
您的性别
男
女
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3.
您本次消费属于以下哪种类型？
服装
鞋
生活用品
3C数码
黄金
饰品
潮流玩具
礼品
自行车及户外周边
其他
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4.
您的大致居住或工作区域是？（帮助我们了解服务辐射范围）
金地广场周边社区
金地中心周边写字楼
金地中心写字楼内租户
朝阳区其他位置
相邻行政区
本市其他较远区域
游客
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5.
您本次是通过何种渠道了解到我们或决定前来消费的？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
抖音/小红书/微信等社交媒体
美团、大众点评等生活平台
路过看到
品牌会员/收到促销信息
搜索引擎（百度等）
其他
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6.
在选择一家零售品牌消费时，您最看重的因素有哪些？（可多选）
品牌知名度
新品款式
打折促销活动
地理位置适合
交通方便
导购能力与专业度
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7.
您光顾金地广场的频率大约是？
每周1次或更多
每月2-3次
每月1次
每季度1-2次
每年1-2次
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8.
您通常偏好哪个时段到店消费？
上午
中午
下午
晚上
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9.
请根据您本次的真实体验对【店铺形象与环境氛围】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
1
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3
4
5
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请根据您本次的真实体验对【货品款式与丰富度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
1
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5
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请根据您本次的真实体验对【导购能力与专业度】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
1
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3
4
5
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请根据您本次的真实体验对【您本次的消费体验】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
1
2
3
4
5
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10.
您对店铺的哪方面有特别建议？（可多选）
提升店铺形象与环境
提升货品款式丰富度
提升导购能力与水平
其他
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11.
您希望商场在以下哪些消费业态上进行品牌补强（可多选）
服装零售
餐饮
生活服务与配套
其他
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12.
餐饮业态：我们计划引入更多餐饮品牌，您更希望增加以下哪些菜系？（可多选）
云/贵
川菜
湘菜
粤菜
江浙菜/本帮菜
日料/寿司/烧鸟
西餐/牛排
韩式烤肉/料理
东南亚菜
健康轻食/沙拉
特色火锅（如潮汕牛肉、椰子鸡）
其他
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13.
零售业态：您希望商场增加哪些零售类店铺或品牌？（可多选）
时尚/潮流服饰
职业正装
电子产品/数码配件
运动/户外
生活方式集合店
潮玩/文创/礼品
母婴/儿童用品
黄金珠宝
其他
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14.
配套与服务：除购物餐饮外，您最希望商场增加哪方面配套？（可多选）
健身/瑜伽/SPA
按摩
精品超市
银行/金融服务网点
服装干洗/改衣
儿童游乐/托管
宠物美容/托管
鲜花绿植
其他
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15.
您在商场最主要的消费类型是？（请选择1-3项）
快餐/简餐
特色餐厅
咖啡/茶饮
商务宴请
服装零售
运动户外及配件
眼镜等配饰类
数码/家电类
化妆品/护肤品
便利店
美容/美发个人护理
健身
黄金珠宝/首饰
其他
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16.
您参加过金地广场以下哪些促销/会员活动？（可多选）
满额立减活动（如消费满千减百）
积分当钱花（如积分兑换现金券/代金券）
商场活动（美食试吃、节日DIY等）
停车优惠
第三方平台团券（大众点评/掌上生活等）
店铺会员活动
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17.
请您对商场【餐饮品牌丰富度】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
不可能
极有可能
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9
10
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请您对商场【零售品牌吸引力】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
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请您对商场【生活配套（美容/护肤/美发/美甲/健身）服务丰富度】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
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请您对商场【洗手间环境与卫生】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
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请您对商场【促销活动吸引力】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
如您对某项满意度较低，请告诉我们最主要的原因是？
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18.
您对商场还有哪些意见和建议？（如餐饮折扣、服务预约优先、积分兑券、积分换免费停车时长增加等）
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