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9月11--14日售后专项考试
本次考试旨在测评您对扫地机器人产品功能、常见故障排查及售后处理规范的掌握程度。请仔细阅读题目，选择最恰当的答案。考试过程中请保持独立思考，祝您取得好成绩！
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姓名
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1.
用户家中有宠物，每次全局清洁发现扫到最后地面毛发扫不干净，可建议用户修改集尘频率？
A、正确
B、错误
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2.
用户在购买X60PRO STEAM 后使用扫拖模式发现地面上有片状水渍，排查无效后可安排工程师上门
A、正确
B、错误
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3.
用户购买的滚筒版机器，今日报障污水盒已满，但污水盒并无污水，无需排查，可直接邮寄新的污水盒
A、正确
B、错误
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4.
拖布发臭的原因是用户基站摆放位置不对，不能摆放在家中较阴暗的位置。
A、正确
B、错误
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5.
用户单层台阶高度15cm，机器无法通过，可建议用户创建两张地图，清洁的时候需要把机器抱到上层清洁。
A、正确
B、错误
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6.
用户反馈机器异响，仅需用户提供异响视频，发异音排查话术即可
A、正确
B、错误
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7.
用户咨询为什么门槛中间会有水渍，可告知用户属于正常现象，无需担心。
A、正确
B、错误
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8.
关于回充说法正确的是
A、回充上不去基站的特点是机器在基站前方打转
B、回充不上基站的表现是主机停在基站前方不倒车。
C、回充找不到基站的表现是倒车时在基站上打滑
D、以上说法均正确
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9.
关于X60PRO越障高度说法正确的是？
A、单层台阶≤4.2cm
B、单层台阶+爬坡垫：≤5.5cm
C、双层台阶：≤10cm 第一层高度≤5cm，第一层台阶宽度≥23cm，第二层高度≤5cm
D、X60PRO的越障为辅助轮2.0越障
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10.
污水盒水位异常的原因有可能是？
A、污水盒浮子卡住导致误报
B、污水盒滤网缺失
C、污水盒未安装
D、拖布污水回收口被堵
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