柳州市公共资源交易服务中心服务质量“好差评”线上评价（2026）

* 请您对中心整体服务印象进行评价

您在参与交易活动过程中，是否存在需对我中心管理服务、交易流程合规性等进行投诉或举报的情形？

否

是，投诉或举报的具体内容是

您对我中心的管理工作或服务举措是否有意见或建议？

否

是，具体内容是

* 您的身份

招标人（采购人）

招标代理机构

评标专家

投标人（供应商）

* 您（招标人/专家）不满意的业务服务内容是？

* 您（代理）不满意的业务服务内容是？

* 您（投标人）不满意的业务服务内容是？

* 您对交易见证服务不满意的原因

沟通不畅、服务态度冷漠

标准不明确、裁量不透明

见证人员专业能力不足、业务不熟

其他

* 您对开标区前台服务不满意的原因

沟通不畅、服务态度冷漠

需求响应不及时

办事效率不高

工作人员业务知识不熟练、解答不准确或无法提供有效解决方案

其他

* 您对评标区前台服务不满意的原因

沟通不畅、服务态度冷漠

需求响应不及时

办事效率不高

工作人员业务知识不熟练、解答不准确或无法提供有效解决方案

其他

* 您对电子交易系统使用服务不满意的原因

运行不稳定，频繁卡顿，系统名称是

功能不完善，建议完善

电子文件上传或下载不便捷

系统技术服务响应较慢

其他

* 您对现场硬件设备使用服务不满意的原因

通知广播音量太小或播放效果不好

电脑或打印机等硬件设备数量配置不齐，建议增加

电脑未安装招投标常用软件，如

硬件设备不稳定，故障率高，具体设备为

硬件设备故障处理响应慢

其他

* 您对网站服务不满意的原因

* 您对咨询服务不满意的原因

沟通不畅、服务态度冷漠

‌等待时间过长或回复延迟

工作人员业务知识不熟练、解答不准确或无法提供有效解决方案

其他

* 您对培训服务不满意的原因

次数少

内容不够丰富，建议增加

通知不到位

其他

* 您对投诉处理服务不满意的原因

投诉渠道少或不明确

处理不及时

处理结果不满意

其他

* 您（代理）对项目预约登记服务不满意的原因

沟通不畅、服务态度冷漠

办理流程不清晰或流程繁琐

系统故障解决速度慢

工作人员业务知识不熟练、解答不准确或无法提供有效解决方案

其他

* 您（代理）对专家抽取服务不满意的原因

沟通不畅、服务态度冷漠

需求响应不及时

办事效率不高

办理流程不清晰或流程繁琐

系统故障解决速度慢

工作人员业务知识不熟练、解答不准确或无法提供有效解决方案

其他

* 您（代理/投标人）对保证金收退不满意的原因

子账号获取方式不便捷

退款不及时

办理流程不清晰或繁琐

系统故障解决速度慢

工作人员业务知识不熟练、解答不准确或无法提供有效解决方案

其他

* 您（代理/投标人）对样品收退服务不满意的原因

沟通不畅、服务态度冷漠

收退不及时

办事效率不高

办理流程不清晰或繁琐

工作人员业务知识不熟练、解答不准确或无法提供有效解决方案

其他

* 您（代理）对开评标音视频提供服务不满意的原因

沟通不畅、服务态度冷漠

需求响应不及时

办事效率不高

办理流程不清晰或繁琐

音视频不清晰或资料不齐全，具体内容为

工作人员业务知识不熟练、解答不准确或无法提供有效解决方案

其他

* 您（投标人）对电子保函服务不满意的原因

办事流程不清晰

系统操作不便

其他

* 您在咨询或业务办理过程中有无有遇到工作人员不耐心、推诿或未一次性告知的情况？

无

有，具体咨询或办理的业务是

* 请您留下联系方式，我们将会及时回访，感谢您的评价！