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2016上半年垃圾短信和垃圾邮件状况有奖调查

本调查由中国互联网协会12321网络不良与垃圾信息举报受理中心发起

重点关注垃圾短信、垃圾邮件的现状及对您生活造成的影响。   

参与本次调查就有机会获得由阿里钱盾、搜狗号码通、新浪、360提供的精美奖品一份(奖品随机发放)。

阿里钱盾:天猫魔盒(1个),书包(1个),纸质笔记本(4个),小电风扇(50个);

新浪:公仔(20个);

搜狗号码通:公仔(20个),N次贴(20个),遮阳伞(5把),32GB U盘(5个),摆件(5个);

360:岩灯(2个),鼠标(2个),书包(2个),记事本(2个)。

(注:因G20峰会影响,有电池类物品不允许快递,9月6日解除日进行快递)

Q1:1. 您的手机号码属于哪个运营商?(单选)
中国移动
中国联通
中国电信
虚拟运营商(以170、171开头的手机号段)
Q2:2. 最近半年,您平均每周收到多少条垃圾短信?(单选)
没收到过
5条以下
6-20条
21-50条
51-100条
100条以上
Q3:3. 近半年您个人收到垃圾短信的情况怎么样?(单选)
数量明显减少
数量没什么变化
数量明显增加
Q4:4. 近半年,您收到的端口类(非手机号)垃圾信息是否有所减少?(单选)
是,明显减少
是,稍微减少
否,稍微增多
否,明显增多
没有明显变化
Q5:5. 近半年,您收到的垃圾短信(非端口类)主要来自哪几个手机号段?(多选)
131号段
132号段
133号段
134号段
136号段
153号段
155号段
158号段
170号段
171号段
177号段
180号段
183号段
186号段
其他号段
Q6:6. 您投诉垃圾短信后是否仍能收到同一号码发的垃圾信息?(单选)
不清楚
Q7:7. 您在使用手机短信功能的时候是否遇到下列现象?(多选)
收到带不明链接的短信
收到邮箱(Email)发送来的短信
强制订阅(未注册、或未经同意就收到了垃圾信息接收到打着会员幌子的信息)
与订阅内容不符合(希望收到服务类信息,但收到却是推销类信息)
短信轰炸(几分钟内收到多条不相关的验证码类的信息)
商业性短信息未明确注明内容提供者名称
一个端口号被多家公司同时使用的情况
其他(请注明)
Q8:8. 您有无退订过短信的经历?(单选)
曾退订过短信,但每次都不成功
曾退订过短信,50%的机率退订成功
没有退订过短信
无法退订(没有提供退订方式)
不知道如何退订
曾经退订过短信,且每次退订都成功
退订后,更换端口号后继续发送
Q9:9. 您是否知道中国移动客户回复0000可退订行业端口短信,您认为此措施对治理不良信息的效果?(单选)
知道,非常方便且切实有效
不知道,应加强宣传
Q10:10.您知道怎么识别伪基站短信吗?(多选)
伪基站短信经常冒用10086、95533等运营商或银行号码发送积分诈骗短信
接到伪基站短信的时候,手机显示是无信号状态
伪基站短信有时会一下子发好几条
有时候伪基站短信的发送/接收时间不正常
在一起的朋友同时收到同样的短信
Q11:11. iMessage信息与普通短信的区别?(多选)
iMessage是iOS设备中的一个聊天工具,iMessage信息与普通短信不同,是通过软件服务器发送传播的
普通短信是电信业务中的重要产品,与iMessage只用于苹果手机不同,由运营商负责维护和管理,可以在所有手机上发送接收
运营商可以帮助用户过滤普通短信中的垃圾短信,但不能帮助用户过滤iMessage发送的垃圾信息
iMessage信息走的是数据通道,会消耗手机流量,普通短信走的是电信网络通道
iMessage垃圾信息的发件人一般是电子邮件帐号,而普通垃圾短信的发件人一般为手机号或一串数字
Q12:12. 您是否知道iMessage可以对陌生信息进行过滤?(单选)
Q13:13. 您是否因为垃圾信息太多,而关闭了iMessage功能?(单选)
没有使用过iMessage功能
Q14:14. 您是否觉得iMessage垃圾信息越来越多?(单选)
不清楚
Q15:15. 下列防范和治理垃圾短信的措施,您认为切实可行的有(多选)
加大关停发送垃圾短信的端口号、手机号的时效和力度
完善短信服务的法律法规,加大执法力度
严格落实手机实名制
对垃圾短信广告主进行处罚,定期公布垃圾短信广告主黑名单,对垃圾短信广告主发起公益诉讼
用户积极举报、加强公众监督,建立举报信息共享及行业内协同处置机制
对运营商的短信服务进行监督和考核
对短信群发商实行严格的监管
公安机关及时抓捕通过短信从事违法犯罪的人
为手机安装拦截垃圾短信的软件
严厉打击个人信息买卖行为
手机制造商增加防范垃圾短信相关功能或措施
其他(请注明)
Q16:16. 您处理垃圾短信的方式有?(多选)
直接删除/定期集中删除
向12321举报中心举报
将发送人号码拉入黑名单
回短信斥责发送者
退订营销类短信
其他(请注明)
Q17:17. 您认为谁应该对垃圾短信负责任?(多选)
短信群发商
短信受益者(广告主)
虚拟运营商(以170、171开头的手机号段)
基础电信运营商
通信行业管理部门
公安机关
广告管理部门
其他(请注明)
Q18:18. 您选择手机安全软件考虑的主要因素有?(多选)
能够举报到12321,举报后有反馈
保障用户个人信息安全
品牌、厂商
过滤效果
软件大小
操作简便
功能丰富
其他(请注明)
Q19:19. 作为用户,您认为减少垃圾短信骚扰的有效措施有(多选)
安装拦截软件
不泄露自己的手机号码等个人信息
学习一些手机使用技巧,充分利用手机提供的防骚扰功能
积极举报
Q20:20. 您通过哪种方式向12321举报过垃圾短信?(多选)
转发短信到12321,并把垃圾短信发送号码手工输在短信内容前面,用*隔开
12321举报电话(010-12321)
12321举报中心官网(www.12321.cn)
12321举报邮箱(abuse@12321.cn)
12321微信公众账号(zg12321jbzx)
12321官方微博(@12321举报中心)
微信城市服务(微信钱包/城市服务/网络不良信息举报)
手机QQ城市服务(QQ钱包/城市服务/不良信息举报)
支付宝城市服务(支付宝/城市服务/网络不良信息举报)
12321举报助手
公信卫士
百度卫士
搜狗号码通
360手机卫士
Q21:21. 近半年,您平均每周大概收到多少手机软件(APP)推送的垃圾信息(单选)
非常多
不清楚
比较少
Q22:22. 针对手机软件(APP)推送的垃圾信息,您是怎么处理的?(多选)
不知道是哪个APP推送的。
关闭该APP信息推送功能
不知道怎么屏蔽
果断卸载
不知道怎么卸载
点开看一下关闭
感兴趣的内容会进一步点击
Q23:23. 对手机安全软件,您的期望有(多选)
能举报垃圾短信
举报有反馈
有号码标记功能
拦截效果更好
操作简单便利
推送安全消息
不滥用、上传我的个人信息
对手机安全软件不放心,能不装就不装
其他(请注明)
Q24:24. 您日常使用的邮箱类型是(单选)
企业邮箱
个人邮箱
Q25:25. 近半年,您最常用的邮箱平均每周收到全部邮件、垃圾邮件的数量(横向单选)
没收到过 1-5封 6-10封 11-20封 21-50封 51-100封 100-200封 200封以上
收到全部邮件
收到垃圾邮件
Q26:26. 近半年,您收到的商业邮件属于下列哪种情形?(横向单选)
提供了退订方式 没有提供退订方式 提供了退订方式,但退订不成功 没收到过
是我订阅的商业邮件
不是我订阅的商业邮件
Q27:27. 您认为垃圾邮件给您造成的影响有哪些(多选)
浪费时间
被误导、受骗,造成经济损失
浪费设备及网络资源
影响情绪或心情
中病毒,电脑无法运行
正常邮件的收发不畅通
正常邮件被拦到了垃圾箱
其他安全威胁
没什么影响
Q28:28.垃圾邮件让您平均每周浪费多少时间(单选)
0分钟
5分钟以内
6~10分钟
11~20分钟
21~30分钟
30分钟以上
不清楚
Q29:29. 您处理垃圾邮件处理方式有(多选)
向12321举报中心举报
向邮件服务提供商投诉
将发件人拉黑(拒接列表)
直接删除、转到垃圾邮件夹
回复斥责垃圾邮件发件人
不予理会
其他(请注明)
Q30:30. 您认为有效防止垃圾邮件的措施是(多选)
完善举报与快速处理机制
通过行业内联合共同规范发送行为
通过服务器端的技术拦截
加强立法惩治垃圾邮件发送者
网民提高自我保护防范意识
加强国际合作拦截境外垃圾邮件
其他(请注明)
Q31:31. 从个人的角度,您认为下列哪些措施可以有效防止垃圾邮件?(多选)
不泄露个人邮箱地址
使用与工作邮箱不同的专用邮箱参与网上的会员用户注册或活动
不打开来路不明的邮件
不轻易打开附件
只从邮箱服务商网站登录邮箱
不下载来路不明的软件其他
邮箱账号不宜简单设置
其他(请注明)
Q32:32.您多久更换一次邮箱登陆密码(单选)
一个月一次
三个月一次
半年一次
一年一次
从不更换,除非被盗
Q33:33. 您认为邮件内的填写个人信息(如信用卡,账号,密码等)处,是否安全?(单选)
安全
不安全
Q34:34. 您认为安全使用邮箱的方法有哪些?(多选)
不用邮箱注册密码作为其他注册信息的密码
不打开内容中内嵌的按钮或链接
其他(请注明)
Q35:35. 就您目前最常用的邮箱,对下列反垃圾功能的满意度?(横向单选)
非常满意 满意 不清楚 不满意 非常不满意
对垃圾邮件拦截得住(没有漏拦)
对正常邮件基本不会拦错(没有误拦)
Q36:36. 您是否有过下列邮箱使用经历?(横向单选)
曾经成功地退订过商业邮件
退订过商业邮件,但没成功
正常邮件被投入垃圾邮件箱
重要邮件没收到(收件箱和垃圾邮件箱都没有)
Q37:37.对于一封邮件的可信度您会关注(多选)
发件人名称
发件人邮箱地址
邮件标题
是否抄送其他不认识的邮箱地址
邮件链接指向
Q38:38. 针对下列说法,您的态度是(横向单选)
非常同意 比较同意 中立 比较不同意 非常不同意
我希望邮箱有白名单列表功能,避免正常的邮件进入垃圾箱
我相信举报可以减少垃圾邮件
尽量不点击邮件里的链接
我留电子邮件地址是只希望收到服务类信息(如:信用卡账单)
Q39:请填写您的手机号码,以便抽奖(选填)
    ____________
Q40:请填写您的邮箱地址,以便中奖后通知您(选填)
    ____________
Q41:您的个人信息仅用于本次抽奖,我们会严格保密。本次调查于2016年9月20日开始抽奖,并根据您留下的联系方式发中奖通知,请注意查收,并在收到通知后的三个工作日内反馈您的联系地址,以便我们邮寄奖品,逾期视为放弃。
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