需求方视角医院生育友好度评价问卷

亲爱的孕产妇朋友及家属：

       您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。

       当前国家正在推进生育友好型社会建设，医院孕产服务体验直接影响生育感受。我们正在开展医院生育友好度相关研究，从孕产妇的真实感受出发，了解大家在全孕产周期的就医体验。问卷将围绕医疗技术、就诊环境、就诊流程、全程服务和人文关怀等方面，了解您在医院接受孕产服务时的真实体验与感受。

       本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，不关联您的诊疗。问卷约 5 分钟，请根据您真实就医经历填写。您的反馈，能够帮助医院改善服务短板，优化孕产服务，提升孕产妇就医体验，助力建设更贴合大家需求的生育友好型医院。

       再次衷心感谢您的支持与配合！

*1.  医疗技术可靠——1.1 专业指导到位
非常不满意
非常满意
提供精准的医疗指导
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孕产妇24小时急救响应及时
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针对不同个体提供个性化方案
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*2. 医疗技术可靠——1.2 诊疗规范可靠
非常不满意
非常满意
产检医生及其主导团队相对固定
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妊娠风险筛查评估全覆盖
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多学科协作诊疗模式成熟
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*3. 诊疗环境舒适——2.1 交流便捷可及
非常不满意
非常满意
与主要交通枢纽接驳便利
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停车便利
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*4.  诊疗环境舒适——2.2 院内环境舒适
非常不满意
非常满意
环境整洁安静
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楼栋指引标识清晰明确
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配备隐私保护设施
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提供多样化的分娩/住院环境选择（如家庭化产房、普通病房）
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*5. 诊疗环境舒适——2.3 便民设施齐全
非常不满意
非常满意
环境安全、各级防护到位
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陪护设施齐全
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母婴专属设施
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*6. 就诊流程便捷——3.1 时间效率合理
非常不满意
非常满意
产检预约便捷
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排队等候时间短
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*7. 就诊流程便捷——3.2 产检动线简洁
非常不满意
非常满意
提供一站式产检服务
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产检所需资料明确
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报告获取方便（产检报告线上可查询、异常结果主动通知）
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*8. 就诊流程便捷——3.3 手续办理便捷
非常不满意
非常满意
支持多方式结算
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生育保险咨询与报销便捷
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*9.  就诊流程便捷——3.4 转诊衔接顺畅
非常不满意
非常满意
开展互联网医院咨询
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上下转诊顺畅
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检验检查结果互认
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*10. 全程服务友好——4.1 健康宣教到位
非常不满意
非常满意
落实生殖健康宣教
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开展爸爸妊娠体验课、爷爷奶奶课堂等家庭生育友好相关宣教
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结合孕期主动推送适应性健康科普
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家属对孕产妇提供支持程度
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*11. 全程服务友好——4.2 提供健康管家服务
非常不满意
非常满意
全程产检档案管理
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健康管家全流程服务
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主动推送产检提醒
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开设健康管家全程服务管理模式
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*12. 全程服务友好——4.3 人性化分娩
非常不满意
非常满意
分娩时专业指导
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开展导乐等非药物镇痛专业陪伴分娩
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家庭化产房；镇痛分娩服务
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高危孕产妇配备新生儿科医生
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*13. 全程服务友好——4.4 产后关怀及时
非常不满意
非常满意
提供产妇营养餐、药膳、泡脚等服务
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母乳喂养指导及时到位
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产后康复服务齐全
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提供产后心理咨询服务或者产后心理疏导及时
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育儿指导服务到位
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政策指导资讯获取方便（出生证明办理资料与流程等）
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*14. 人文关怀到位——5.1 尊重意愿提供支持
非常不满意
非常满意
检查治疗前充分告知
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全程温柔无暴力操作
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医疗过程尊重产妇意愿
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*15. 人文关怀到位——5.2 全程保护隐私
非常不满意
非常满意
个人信息隐私保护到位无泄漏
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检查及治疗时隐私保护到位
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*16.  人文关怀到位——5.3 互动满意度评价全面
非常不满意
非常满意
对工作人员的沟通互动感到满意
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收费项目解释清晰
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