杭州萧山机场旅客出行效率调查问卷
为提升萧山机场旅客出行品质，了解旅客对机场客运服务的需求及建议，特开展此次调查。感谢您的支持！
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1.
1.您的年龄？[单选题]
A 18以下
B 19-32
C 33-45
D 46-59
E 60以上
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2.
2.您的性别？[单选题]
A 男
B 女
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3.
3.您的身份是：[单选题]
A 本地居民
B 外地游客
C 外地商务人员
D 其他
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4.
4.您目前从事的职业：[单选题]
A 公务员或企事业单位职员
B 私营及个体劳动者
C 外来务工人员
D 学生
E 退休
F 其他
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5.
5.您的家庭年收入(万元)：[单选题]
A <0
B 10-20
C 20-50
D 50-100
E >100
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6.
6.请问您此次出行的目的是什么？[单选题]
A 公务
B 旅游
C 探亲访友
D上学
F 其他
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以下为到达机场的方式：
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7.
7.您一般采用哪种交通方式到达机场？[多选题]
A 机场大巴
B 出租车
C 网约车（专车、快车等）
D 私家车
E 单位公车
F 其他
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8.
8.您从出发地到达机场花费了多长时间？
分钟。[填空题]
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9.
9.您本次出行从杭州哪个区出发到机场？[单选题]
A 市区
B 桐庐
C 淳安
D 建德
E 省内其他城市
F 省外
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10.
10.您到达机场经历几次换乘？[单选题]
A 直达
B 1次
C 2次
D 2次以上
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11.
11.您到达本站后，到达登机口所耗费时间大约为______分钟。[填空题]
以下为离开机场的方式：
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12.
12.您一般采用哪种交通方式离开机场？[多选题]
A 机场大巴
B 出租车
C 网约车（专车、快车等）
D 私家车
E 单位公车
F 其他
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13.
13.您一般离开机场到达目的地预计需要几次换乘？[单选题]
A 直达
B 1次
C 2次
D 2次以上
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14.
14.您出机场后的换乘时间大约为______分钟，（如出租车候车时间）。[填空题]
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15.
15.您认为机场的票务服务还存在哪些不足？[多选题]
A 很完善
B 人工值机柜台太少
C 自助值机机器太少
D 其他
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16.
16.您认为机场内部的服务标志、导乘信息标志设置有哪些不足？[多选题]
A 很完善
B 标志标识不容易看明白
C 动态信息更新不及时
D 信息公布与实际情况不符
E 其他
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17.
17.您认为机场的环境存在哪些不足？[多选题]
A 很好，没有不足
B 候机室太拥挤
C 休息座椅缺少
D 候车室设施陈旧
E 其他
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18.
18.您对该机场服务的总体评价？[单选题]
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 比较不满意
E 非常不满意
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19.
19.对于该机场的服务和工作，您最希望从哪个方面做出改进？[多选题]
A 换乘衔接
B 标志标识
C 信息服务
D 票务服务
E 服务设施
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再次感谢您的配合与支持！
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