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问题解决方法论培训考核试卷
本试卷旨在考核对问题解决相关培训内容的掌握程度，请结合培训所学知识选择正确答案，满分50分，考试时间30分钟。
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姓名
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工号
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部门
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1.
根据培训内容，"问题" 的核心定义是？
已经发生的故障和缺陷
现状与应有目标 / 理想状态之间的差距
客户投诉和异常反馈
无法满足标准要求的异常事件
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2.
培训中将问题划分为哪两类？
制造型问题与经营型问题
质量型问题与效率型问题
发生型问题与设定型问题
临时型问题与长期型问题
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3.
发生型问题与设定型问题的主要区别在于？
发生型问题需主动挖掘，设定型问题是被动发生的
发生型问题是已发生的现场问题，设定型问题是对标更高标准需主动挖掘的问题
发生型问题只存在于生产环节，设定型问题存在于管理环节
两者没有本质区别，只是叫法不同
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4.
现场工作分为维稳与改善两大方向，对应的循环方法分别是？
维稳对应 PDCA 循环，改善对应 SDCA 循环
维稳对应 SDCA 循环，改善对应 PDCA 循环
维稳对应 5W 分析，改善对应鱼骨图分析
维稳与改善均使用 PDCA 循环
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5.
问题解决需形成完整闭环，下列步骤顺序正确的是？
问题识别→原因分析→根因解决→对策落地→效果确认→标准化→横展
原因分析→问题识别→根因解决→对策落地→标准化→效果确认→横展
问题识别→根因解决→原因分析→对策落地→标准化→效果确认→横展
问题识别→对策落地→原因分析→根因解决→效果确认→标准化→横展
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6.
制造端问题主要围绕哪六大方向？
人、机、料、法、环、测
效率、品质、成本、交期、安全、士气
质量、产量、成本、安全、环境、人员
研发、生产、销售、物流、售后、管理
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7.
培训中提到的判定问题优先级的参考方法是什么？
PDCA 循环
FMEA 的 RPN 值，按严重度、发生频率、可侦测性排序
5W 分析法
KISS 复盘法
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8.
关于问题的分层处理原则，下列说法正确的是？
先落地治标对策，再紧急临时锁定，最后推进根因永久解决
先紧急临时锁定避免风险流出，再落地治标对策，最终推进根因永久解决
直接推进根因永久解决，无需采取临时措施
临时措施可以长期使用，等同于永久解决
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9.
5Why分析法的核心逻辑是什么？
按人机料法环测维度逐层拆解原因
"打破砂锅问到底"，从表象问题逐层深挖至根本原因
从结果倒推原因，只分析一层即可
依据过往经验直接判断根因
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10.
培训强调的分析问题 "三现主义" 和鱼骨图拆解维度分别是什么？
三现主义：现场、现物、现实；鱼骨图：人机料法环测
三现主义：现状、目标、对策；鱼骨图：效率、品质、成本
三现主义：线上、线下、现场；鱼骨图：人机料法环测
三现主义：现场、现物、现实；鱼骨图：严重度、频率、可侦测性
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