南宁片区2026年员工预警培训试题

*1. 顾客A首次到店消费并注册开卡，顾客A选购了1件连衣裙，吊牌价2388元，请问最低结算为多少元？

A.2149.2

B.2049.2

C.2059.2

D.2288

*2. 会员注册的标准流程第一步是扫描以下哪个二维码

A.企业微信二维码

B.个人微信二维码

C.会员中心小程序码

D.RUI公众号二维码

*3. 会员结算时，会员营销活动（F6）可以和以下哪个同享受

A.会员等级折扣

B.会员优惠券

C.会员积分

D.另外一个营销活动权限（F6)

*4. 【面料】以下哪个材质被称为“天然空调”？

A.棉

B.亚麻

C.粘纤

D.莫代尔

*5. 【企业文化】玛丝菲尔集团经营理念是什么？

A.时尚精神，工匠精神，服务精神

B.真诚，勤勉，专业，创新

C.运用我们的专业能力，真诚地为客人提供有品质的服务

D.创造美，传播美，让人们更自信、生活更美好

*6. 在顾客进店浏览至半场时，必须不少于多少套的推荐试穿？

A.可以不推荐

B.1-2套

C.2-3套

D.3-4套

*7. 每笔积分产生时，需冻结多少天后方可成为有效积分？

A.30天

B.31天

C.35天

D.50天

*8. 【人货场】售后中的“33151”原则，其中“15”是指？

A.顾客离店15个小时，发送回访信息，（告知顾客面料洗涤保养注意事项）

B.顾客离店15小时，向顾客发送感谢添加或者购买微信

C.顾客离店15天后，如果未购买则不必回访

D.顾客购物15天后，发送回访信息（询问穿着效果如何，推荐搭配并发送图片）

*9. 【面料】以下有关于羊绒的特点描述，哪几项是正确的？

A.别称：软黄金

B.主要的产地：中国内蒙

C.最顶级的羊绒：内蒙阿拉善白绒

D.价格低廉

*10. 以下哪些符合站门迎时的标准？

A.5点成一线（后脑勺、肩、臀、小腿腹、后脚跟）

B.双脚并拢或者前后平行

C.两肩同高；抬头、挺胸、收腹，右手压左手，双手交叠放于小腹前

D.微笑接待，保证口气清新

*11. 在顾客进入试衣间后，导购可以在帘外进行简短的非销互动，其中必须互动到的有以下哪些？（）

A.导购进行自我介绍

B.和顾客说，试穿过程有任何需要可以联系你

C.告知顾客，试穿出来之后，会帮忙整理细节

D.不用进行互动

*12. 店柜收银台桌面不允许摆放的物品有（）？

*13. 【销售流程】以下哪些符合陈列细节检查标准

A.吊牌不可外漏，统一用透明U型夹固定

B.腰带每件衣服的腰带都要完整都系在衣服上

C.在熨烫出样前检查每一件商品，线头处理好了之后再陈列到卖场

D.帽子要将帽型整理到位

*14. 【面料】以下哪些纤维属于再生纤维？

A.粘胶纤维

B.亚麻

C.莫代尔

D.醋酸纤维

*15. 单杆内货品缺失的款，首先从XX、XX、XX、XX,其次能与单杆里面产品做搭配的款式。

A.颜色

B.材质

C.同品类

D.风格

*16. 导购可通过好办---我的客户，筛选【非企业微信好友】，获得会员的联系方式，联系添加顾客。

是

否

*17. 拿取较长的衣服时，无需一只手将衣服尾端托起，直接展示给顾客进行推荐即可。

是

否

*18. A/B类顾客回访频率，每两周一次，C/D类顾客回访频率，每月一次。

是

否

*19. 考勤系统异常：员工如遇考勤系统出现故障而不能正常打卡时，需拍下电脑故障页面照片提交至片工区人事报备登记（图片需清晰显示电脑右下方日期和时间），无照片视无效。

是

否

*20. 给顾客打标签，三个标签项目，任意打其中一项标签，则可以记录此会员的标签已完成。

是

否

* 姓名