管理沟通-乔哈里视窗--测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
* 姓名
* 工号
* 科室
一、单选题（共10题，每题5分，共50分）
* 1. 课件开篇提到“不沟通，会发生什么”，对于管理者而言，最致命的后果并非指令传达错误，而是：
* 2. 在生产现场，上工序与下工序之间经常发生摩擦，从沟通的底层逻辑来看，其本质原因是：
* 3. 当一名老员工凭借经验判断设备有异响，但因为怕说错被骂而选择沉默，最终导致停机事故。在乔哈里视窗中，该员工此时的状态处于哪个象限？
* 4. 针对“隐私象限”中的第三种情况——“忘了说”或“以为对方知道”（知识的诅咒），课件提出的根本性解决机制是：
* 5. 为什么随着职级晋升，管理者越难获得有效反馈（盲点象限扩大）？
* 6. “被看死的班组”案例，一个长期只做分切的班组转岗做卷绕后良率反超老班组。这启示我们在管理中应如何看待“潜能象限”？
* 7. 为什么说“公开象限”是唯一没有沟通成本的格子？
* 8. 沟通产生的根本起因（起点）是什么？
* 9. 关于“隐私象限”中的“不好意思说”，以下哪种做法是错误的？
* 10. 管理者口头沟通时间占比约78%。这说明沟通在管理工作中扮演的角色是：
二、多选题（共5题，每题5分，共25分）
* 1. 将“隐私象限”（我知他不知）细分为三种情况，分别是：
A. 心底深处的小秘密（DDS）
B. 不好意思说（怕措辞不好、怕恼了对方）
C. 忘了说（以为某些事情员工应该知道）
D. 故意隐瞒（为了个人利益）
* 2. 导致管理者“盲点象限”扩大的原因有哪些？
A. 进了职场后，利益冲突氛围下很多反馈是负向的
B. 得到反馈意见，还要先看对方的身份和资历，才决定听不听
C. 主动说真话的人越来越少
D. 管理者自身能力不足
* 3. 扩大团队“公开象限”的路径包括哪四个阶段？
A. 相互了解
B. 相互认可
C. 相互帮助
D. 相互成长
* 4. 针对乔哈里视窗的四个象限，课件推荐的对应破局动作包括：
A. 说出来（缩小隐私象限）
B. 问出来（缩小盲点象限）
C. 试一试（挖掘潜能象限）
D. 藏起来（保护隐私象限）
* 5. 关于“潜能象限”（我不知他不知），以下哪些观点符合课件理念？
A. 我们的天性是追逐确定性，容易懒惰地以固有认知应对未知
B. 真实的世界本就不确定，潜能象限才是挖掘价值的区域
C. 限制员工贡献上限的往往是我们提前贴上的标签
D. 潜能挖掘主要依靠高强度的压力测试
三、判断题（共5题，每题5分，共25分）
*1. 1. 沟通不仅仅是管理工作的一部分辅助工具，它本身就是管理工作，是基础设施。
*2. 2. “知识的诅咒”是指管理者知道得太多，导致无法理解员工的无知，这属于“盲点象限”的问题。
*3. 3. “忘了说”往往不是态度问题，而是机制问题，解决它需要建立留痕机制（如SOP、交接本）。
*4. 4. 在上下工序的交接中，沟通本质上是一次“信息交易”，目的是满足相互需求。
*5. 5. 面对下属的尖锐批评，管理者应该首先反驳，维护自己的权威。