classin和小鱼问题考核

* 小鱼易连不能录制会议视频，录制按钮为灰色，一般是因为所使用账号非企业所属账号，非企业所属账号是无录制权限的。

是

否

* 服务器连接不上，一直无法正常登录：

点击登录按钮下面的服务器选项，选择ms 数最大的服务器

点击登录按钮下面的服务器选项，选择ms 数最小的服务器

* win7及以上的windows系统才能安装classin客户端

否

是

* 老师点击开始答题前，学生就可以使用答题器了

是

否

* IOS设备只能在App Store搜索ClassIn下载，无其他下载渠道

是

否

* 如果出现一整个班看不到PPT的情况，但其他班均正常，一般就是这个班的辅导老师不小心关掉了PPT，通知主讲老师重新打开PPT即可

是

否

* 读书郎学习机不能使用上课，学习机目前只支持步步高。

是

否

* 可以使用“修复硬件驱动”功能的客户端有

Android

MacOS

IOS

Windows

* 以下关于小鱼易连的说法哪个是正确的？

录制完视频是保存在我的文件夹里

录制完视频文件夹里没保存可能是因为录制时间太短（比如5S不到）

如果提示录制的视频已经保存在文件夹，但文件夹没显示的话，可以尝试重新登录。

用小鱼录制的视频，下载链接只能一个小时内有效，分享的在线观看视频链接永久有效

以上说法全正确

* 学生登录classin客户端，提示密码错误：

尝试密码123456或手机号后六位

登录按钮下方点击忘记密码进行重置密码

更换设备

* 学生安装不上ClassIn客户端，可能是什么原因？

网络不好

安卓手机版本低于6.0

使用了苹果手机

使用了Classin不支持的学习机，比如读书郎

* 以下哪些方式可以优化网络？

使用有线（电脑端）

关闭其他占网程序

重启路由器

尝试链接其他网络或手机热点

退出杀毒软件；关闭防火墙

* 摄像头黑色打叉，是______了设备，需要切换设备：
A、电脑端教室界面右上角_____按钮--最上面摄像头选项--从禁用选择为摄像头
B、手机端教室界面右边设置按钮--打开摄像头
C、以上方式不能解决，也可能是学生_____原因，群上@小助手报账号，说明情况

填空1

填空2

填空3

* 相机图案打叉，这种情况一般是摄像头本身不能用或驱动丢失问题：

（1）退出ClassIn打开微信/QQ视频语音下，看能否看到，确认______能否使用。

（2）摄像头不能使用，建议找电脑____重装摄像头驱动或者检查摄像头质量问题。

（3）摄像头可以QQ/微信视频使用，群上@小助手报账号，说明情况

填空1

填空2

* 授权资源无内容，右上角______按钮刷新几次：

* Android设备需要运行内存在_______及以上，才能保证稳定运行；

* 上课过程中出现回音问题

（1）回音产生的原因一般都是因为

请选择

接受到了

请选择

发出的声音。

（2）老师说话的时候，看下哪个同学头像上的麦克风绿条有波动，把麦克风有波动的学生禁音一下，或者让这个学生戴上

请选择

就可以了。反之同理。

* 学生能正常登录账号，但是看不到课程，按照以下步骤进行解决：

（1）先确认登录账号有无错误。

（2）电脑端-课程-

请选择

手机端-成长-

请选择

-课程日历进行查看

（3）如果是手机/平板登录的话，按照我的-设置-

请选择

（4）如若还无课程，联系教务老师，确认该账号是否有排相应课程。

（5）已确认后台有排课程，群里@小助手，说明情况，发问题账号和课程时间。

* 个别学生端看不到ppt画面，白屏或者黑屏：

（1）电脑端：系统设置-

请选择

-

请选择

（2）手机端：

请选择

-设置-清除缓存

* 绿色摄像头无法使用问题，有可能是电脑驱动问题，可按照下面方式进行修复：

（1）确认是否开启

请选择

；

（2）关闭杀毒软件/电脑管家等软件；

（3）退出ClassIn打开微信/QQ视频语音下，看能否看到；

（4）classin电脑客户端主界面--左下角设置--

请选择

--修复硬件驱动--选择摄像头修复--

请选择

电脑

（5）以上方式不能解决，群上@小助手报账号，说明情况

* 画面显示 HDMI1“正在搜索中”或“等待连接中”，怎么办？

（1）检查投影仪后面的

请选择

线是不是插在 HDMI1 接口。如果不是就插回，HDMI1 接口

（2）检查小鱼主机是否开启。如果已开启，请重启小鱼主机。亮

请选择

灯表示休眠状态，亮

请选择

灯表示工作状态，不亮灯表示关机。（常按小鱼开关键15秒重启或者拔插充电头进行重启）

* classin安装系统问题

（1）IOS设备的系统版本要求是 IOS

请选择

及以上，

（2）Android设备的系统版本要求是Android

请选择

.0及以上；

（3）windows端：win

请选择

及以上才能安装

（4）苹果电脑端：MAC OS

请选择

.10及以上

（5）Linux端：不支持。

* 教室里进入小鱼设备摄像头调节之后发现黑屏/蓝屏/绿屏了，怎么办？

（1）重启

请选择

。操作：关闭摄像头墙壁开关再打开。观察摄像头的

请选择

指
示灯是否亮蓝灯。不亮灯则摄像头故障。联系总部运维。

（2）插拔小鱼主机后面的

请选择

线。若还未解决请先上课，课后联系
总部运维解决。

* 校区教室上课时听到的声音有杂音或者异响，怎么办？

（1）先插拔投影仪后面的

请选择

线，看是否杂音消除。

（2）按电源键或遥控器重启

请选择

。不行则下一步。

（3）重启

请选择

。再不行则联系总部运维。