2027年全年一线培训需求调查问卷

您好！为提升公司商场一线经营人员业务能力与综合素养，公司计划组织2027年度一线岗位培训需求调研，为精准匹配大家的实际工作需要，定制贴合岗位的培训内容，诚邀您参与本次问卷调查。请花费几分钟填写问卷，所有调研数据仅用于培训方案制定，我们将严格做好信息保密。
*1. 您所在的岗位？
*2. 您在公司工作年限？
*3. 您认为商场一线经营岗位最需要提升的能力是什么？（多选）
顾客接待与服务沟通能力
商品销售、成交转化能力
顾客投诉处理、客诉化解能力
商场现场秩序与环境管理能力
活动营销执行能力（促销、节日活动落地）
岗位风险防范（安全、收银风险、服务风险）
团队协作跨岗位配合能力
应急事件处置能力
其他
*4. 您希望通过哪些方式进行经营赋能培训？（多选）
课堂集中授课讲座
真实业务案例复盘分析
内部优秀骨干经验分享
岗位实操演练、现场带教
同行优秀商场实地观摩交流
线上短视频/微课自主学习
情景模拟演练
其他
*5. 您希望培训课程的时长是多久？
*6. 请问您对培训讲师的期望是什么？（多选）
熟悉商场行业业务，专业知识扎实
一线实战经验丰富，懂现场实际工作
授课通俗易懂，贴合岗位实际
课堂互动多，可以现场答疑
擅长实操示范教学
其他
*7. 您在本职工作岗位上，现有工作难点或痛点有哪些？
*8. 您认为在本职岗位上，自身迫切需要提升哪些能力？
*9. 您希望参加培训后可以收获什么？
*10. 您对公司组织的一线岗位培训有什么建议或意见？