家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！我们专注石头扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的所有反馈都会帮助我们持续优化家电服务质量，调研仅需3-5分钟，感谢您的支持！
*
1.
您最近一次使用我们的服务是哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
保养+维修组合服务
其他
查看答案
*
2.
您从预约服务到工程师上门的等待时长是多久？
24小时内
1-2天
3-5天
5天以上
查看答案
*
3.
工程师上门时是否提前与您沟通确认时间？
提前1天以上确认
提前1-2小时确认
未提前沟通直接上门
预约后未按时上门
查看答案
*
4.
您对工程师的专业程度的评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
1
2
3
4
5
2
1
2
3
4
5
3
1
2
3
4
5
4
1
2
3
4
5
5
1
2
3
4
5
*
5.
您对本次保养/维修的最终效果的评分是？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
1
2
3
4
5
2
1
2
3
4
5
3
1
2
3
4
5
4
1
2
3
4
5
5
1
2
3
4
5
*
6.
服务完成后，洗地机后续是否还出现过同类问题？
完全没有出现
1周内出现
1-2周内出现
半个月以上出现
查看答案
*
7.
本次服务的收费金额是否与公示价格一致？
完全一致，没有额外收费
有提前说明的合理额外收费
收费高于公示价格，没有提前说明
不清楚公示价格
查看答案
*
8.
服务过程中，工程师做到了以下哪些行为？
上门佩戴工牌、着装整洁
服务前主动说明服务流程和费用
服务后清理现场
主动告知日常保养注意事项
以上都没有做到
查看答案
*
9.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您认为我们的服务最需要优化的环节是？
预约响应速度
工程师专业能力
收费透明度
售后保障时长
上门时效
服务态度
其他
查看答案
*
11.
您对于洗地机保养维修服务还有哪些具体的建议或意见？
*
12.
您是否愿意参与我们的后续服务体验优化访谈（将赠送20元配件抵扣券作为感谢）？
愿意
不愿意
查看答案
投票
投票