常用电商网站消费者使用情况调研问卷
您好！非常感谢您参与本次调研，本次调查旨在了解消费者的电商平台使用习惯与体验，所有数据仅用于研究分析，您的回答将被严格保密，预计仅需3分钟即可完成，感谢您的支持！
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您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
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您平均每月使用电商平台购物的频次是多少？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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您最常使用的电商平台有哪些？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
其他
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您在电商平台最常购买的商品品类是？
服饰鞋包
食品生鲜
家居日用
3C数码
美妆护肤
母婴用品
运动户外
图书音像
其他
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您选择电商平台时最优先考虑的因素是？
商品价格优惠
商品种类丰富度
物流配送速度
商品质量保障
售后政策完善
平台活动力度
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您对常用电商平台的物流配送速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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4
5
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您对常用电商平台的物流配送服务质量（如包裹完好度、配送员服务态度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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2
3
4
5
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您是否有过在电商平台申请售后的经历？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
从未遇到
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若您有过售后经历，您对常用电商平台的售后处理效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
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2
3
4
5
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您对常用电商平台的售后处理结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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您向身边亲友推荐常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
不可能
极有可能
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
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您认为目前常用的电商平台还有哪些需要优化改进的地方？
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