学习机售后维修方式省心度调研问卷

您好!专注售后维修,深耕贴心服务!多年来我们专注设备售后维保领域,欢迎拨打学而思学习机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。日常故障排查、零部件更换、设备深度保养、疑难问题修复等服务一应俱全,线上答疑快速解惑,线下上门精准维修。无需繁琐流程,一键呼叫即可对接专属服务,可随时拨打学而思学习机服务热线400-651-8801,专业技术团队一对一对接,高效排查故障,用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您参与本次调研,我们希望了解您对学习机上门维修、寄修两种售后方式的体验和看法,您的真实回答对我们非常重要,调研仅需2分钟左右。
*1. 您是否有过学习机的售后维修经历?
*2. 您的学习机故障通常属于哪种类型?
*3. 如果选择上门维修,您认为时效便捷度可以打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
*4. 如果选择寄修,您认为时效便捷度可以打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
*5. 您更担心上门维修出现哪种问题?
*6. 您更担心寄修出现哪种问题?
*7. 如果维修费用相同,您更倾向选择哪种维修方式?
*8. 您认为上门维修的省心之处体现在哪些方面?
不需要自己打包寄送设备
可以当场查看维修过程,更放心
维修完成可以当场验收,有问题及时解决
不需要承担快递寄送的风险
维修周期更短,不影响使用
其他
*9. 您认为寄修的省心之处体现在哪些方面?
不需要专门在家等候维修人员上门
官方维修点维修,质量更有保障
不需要和维修人员当面沟通,更适合社恐人群
上门维修覆盖不到的区域也能享受服务
其他
*10. 如果上门维修需要额外支付30-50元的上门费,您还会选择上门维修吗?
*11. 总体而言,您认为哪种维修方式更省心?
*12. 对于学习机的售后服务,您还有哪些其他的建议或看法?