大学生网络消费体验调研问卷
亲爱的同学。感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，这次问卷保密信息不会泄露，现在我们就马上开始吧！
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1.
您的性别是？
男
女
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2.
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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3.
您平时主要通过哪些平台进行网络消费？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
美团/饿了么等本地生活平台
其他
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4.
您平均每月网络消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
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5.
您在网络消费时最看重哪些因素？
价格优惠
商品质量
品牌信誉
物流速度
售后服务
用户评价
页面/购物体验
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6.
您对最近一次网络购物体验的整体满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
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7.
请对以下网络消费环节进行打分（1-5分，分数越高越满意）
非常不满意
非常满意
商品信息展示
1
2
3
4
5
下单支付流程
1
2
3
4
5
物流配送速度
1
2
3
4
5
客服响应与服务
1
2
3
4
5
退换货售后处理
1
2
3
4
5
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8.
您向朋友或同事推荐常用网购平台的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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9.
您在网络消费中遇到过哪些问题？
商品与描述不符
物流延迟或丢失
售后处理困难
虚假促销/价格不透明
个人信息泄露/骚扰
支付安全问题
基本没遇到问题
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10.
您对改善网络消费体验有什么建议？
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