抖店双十一门店达人订单实操培训考核问卷(含2题淘天内容)
您好!本次考核旨在检验大家对双十一期间门店达人订单操作规范的掌握程度,确保活动顺利开展,请根据培训内容认真作答。
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1.
姓名+门店名称
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2.
达人订单的总佣金比例是多少?
10%
15%
20%
25%
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3.
平台补贴的分摊规则中,门店需要承担平台补贴金额的比例是?
10%
20%
15%
30%
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4.
优惠券使用规范中,单个抖音账号在整个双十一期间最多可下单几次?
1次
2次
3次
无限制
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5.
双十一活动平缓期的抢券时间是每天的几点?
10:00
18:00
20:00
22:00
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6.
以下哪些属于套补套券的违规行为?
店员家属使用同一地址多账号批量下单
引导客户收货后立刻退款回收商品
先拍测试单再大批量下单骗补贴
员工登录客户账号代下单、代领券
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7.
除漏用优惠券的特殊情况外,达人订单随意退单重拍的赔付标准是?
订单金额×10%
订单金额×20%
订单金额×3倍
无需赔付
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8.
达人订单的最长发货周期是多少天?
7天
10天
15天
30天
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9.
达人直播间宣传的内容与门店实际履约不符时,责任由谁承担?
仅达人承担
仅总部承担
店铺承担连带责任
客户自行承担
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10.
门店遇到异常订单时,第一时间应该怎么做?
私自联系客户协商处理
直接拒绝客户诉求
第一时间截图报备总部
等平台介入后再处理
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11.
达人订单台账需要登记的内容包括以下哪些?
订单号、下单客户信息
平台补贴实际金额、原订单金额
发货时间、是否报备延迟
售后状态、佣金成本、补贴分摊金额
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12.
淘天的一个客户订单原价 5000 元,消费券500-50 1000-100 3000-300 6000-600,按照8.5折叠加消费券优惠计算,客户凑单极限最低可操作实付金额可以为多少?
3950元
3850元
3750元
3650元
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13.
淘天的一个客户订单原价 5500 元,消费券500-50 1000-100 3000-300 6000-600,按照8.5折叠加消费券优惠计算,怎么样引导客户快速下单付款?(拆单)怎么用消费券组合,拍到具体的产品上举例,需要写出步骤并上传图片【草稿纸需要写上门店及名字】
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