临床科室对护工工作质量满意度调查问卷
本问卷由各临床科室护士长或责任护士每月填写一次。评价指标与医院《规章制度》《护工岗位职责与服务内容》《护理员每日工作清单》《部门服务用语正负面清单——医疗护理员篇》严格对齐。请根据本月本科室护工的实际表现逐项评分。
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1.
您所在的院区是？
荔枝湾院区
花地湾院区
鹤洞院区
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2.
您所在的科室是？
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3.
您的职务是？
护士长
责任护士
其他
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4.
本月本科室在岗护工人数为？（单位：人）
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5.
护工按规定统一着装，衣帽穿戴整洁，佩戴工牌
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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6.
护工仪容整洁，不留长指甲，不穿拖鞋/响底鞋，不披散头发
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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7.
护工上班时间不扎堆聊天、嬉笑打闹，不脱岗
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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8.
护工工作时间不打私人电话超过三分钟，不玩游戏
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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9.
护工对患者态度和蔼、耐心细致，使用文明礼貌用语
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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10.
护工无训斥、辱骂、刁难患者或家属的行为
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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11.
护工服从科室管理，配合医护人员工作安排，日常沟通良好
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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12.
护工按时协助患者取餐、摆餐，为卧床/术后/行动不便患者喂食、喂水，技能合格
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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13.
护工做好患者的"三短六洁"（头发短/胡须短/指趾甲短；口腔/皮肤/会阴/四肢/头发/床单位洁）工作
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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14.
护工按时为卧床/制动患者翻身、变换体位，动作轻柔，要领得当
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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15.
护工全程防范跌倒、坠床、烫伤、走失，重点关注躁动/意识不清/老年痴呆患者
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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16.
护工保持病房安静，做到"四轻"（说话轻、走路轻、操作轻、关门轻）
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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17.
护工每日整理床头柜/床单位，保持病房干净整洁
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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18.
护工分类处置生活垃圾与医疗垃圾，按院感要求投放黄色/黑色垃圾袋
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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19.
护工严格执行手卫生规范，操作前后洗手/手消毒
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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20.
护工发现患者伤口渗血、呼吸困难、发热、意识变差等异常立即告知护士
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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21.
护工不私自调整输液速度、不调节引流管/气管导管
非常满意（5分）
满意（4分）
一般（3分）
不满意（2分）
非常不满意（1分）
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