从各自为政到协同作战

高效跨部门沟通协作

顺德农商银行课前调研问卷

各位学员：为使课程更加贴近顺德农商行的实际工作，帮助大家解决跨部门协作中的真实问题，现开展课前调研。问卷预计填写时间：3分钟。请结合近一年实际工作经历如实填写。
*1. 你所在的部门或分支机构名称：
*2. 你分管的主要业务：
*3. 在跨部门协作中，你通常承担什么角色？
4. 当你作为主责人时，遇到的跨部门协作问题主要有哪些？
较少担任主责人可跳过
最多选择 3 项
A. 任务目标不清晰，流程混乱、分工不明确，导致返工
B. 各部门立场和利益不同，难以达成共识
C. 缺乏直接管理权限，难以推动、也不好意思催促其他部门配合
D. 配合部门会上承诺积极，会后推进缓慢，难以推动
E. 遇到分歧或冲突时，缺少有效的沟通和解决方法，不知道如何解决
F. 其他
5. 当你作为主责人时，以下哪些选项更符合你的现状？
较少担任主责人可跳过
最多选择 3 项
A. 最主要的工作是给配合部门和人员分工，完成上传下达
B. 会先和领导确认任务的目标、期待结果等，再进行分工下达
C. 任务推进过程中，会定期且主动跟进配合部门的完成进度
D. 快到截止日期，才发现配合部门有任务没有完成，导致任务交付延期
E. 遇到分歧和冲突，通常搁置矛盾或者反馈给上级领导
F. 其他
6. 当你作为配合者时，最大的困难是什么？
较少担任配合者可跳过
最多选择 3 项
A. 任务要求不清楚，不确定目标、标准或截止时间
B. 工作任务叠加，资源不足或优先级难以协调
C. 发现问题或存在困难，不知道如何及时反馈
D. 跨部门接口不清楚，不知道如何与上下游衔接
E. 对任务安排有不同意见，难以有效沟通
F. 其他
*7. 你最希望通过本次课程，提升哪些能力？
最多选择 3 项
A. 任务启动时理清目标、流程和职责分工
B. 理解不同部门的诉求，提升沟通与影响力
C. 在没有直接管理权限的情况下推动他人
D. 提升主动协同、风险反馈和问题解决能力
E. 处理部门分歧与冲突，推动各方达成共识
F. 建立有效的进度跟踪和协作闭环机制，确保任务达成
G. 其他
*8. 请简要描述一次你遇到的跨部门协作难题，比如当时需要完成什么工作？涉及哪些部门或角色？最难推动的环节是什么、具体遇到哪些跨部门协同问题？