综合满意度调查问卷
感谢您参与本次培训服务满意度调查，您的反馈将帮助我们持续优化培训保障质量，调查内容采用匿名形式，请您根据实际体验如实填写。
一、基本信息（选填）
1.
培训或集中工作名称
2.
培训层级
署级
关区级
隶属海关本级
查看答案
3.
参训人数
4.
参训天数
二、整体满意度评分
（
单项满分 5 分，5 分 = 非常满意、4分 = 满意、3 分 = 一般、2 分 = 不满意、1 分 = 非常不满意）
（一）会务组织服务
*
5.
培训前期通知、报名及流程告知清晰度
1
2
3
4
5
*
6.
培训场地布置、设备设施（投影、音响、座椅、空调）保障情况
1
2
3
4
5
*
7.
会务工作人员服务态度、响应效率、答疑配合度
1
2
3
4
5
（二）餐饮服务保障
*
8.
餐食品质、口味、新鲜度
1
2
3
4
5
*
9.
菜品丰富度、荤素搭配、营养合理性
1
2
3
4
5
*
10.
就餐环境、卫生清洁情况
1
2
3
4
5
*
11.
就餐时段安排、上菜效率
1
2
3
4
5
（三）客房住宿服务
*
12.
客房卫生清洁度、床品及卫浴干净整洁度
1
2
3
4
5
*
13.
客房硬件设施（水电、空调、热水、网络、照明）完好情况
1
2
3
4
5
*
14.
住宿环境安静度、舒适度
1
2
3
4
5
*
15.
客房服务响应速度、服务态度
1
2
3
4
5
（四）交通用车服务
*
16.
接送车辆调度准时性、发车秩序
*
17.
车辆卫生环境、乘坐舒适度
*
18.
驾驶员行车平稳、服务规范程度
（五）突发应急保障服务
*
19.
本次培训期间是否出现突发情况？
*
现场医疗应急物资、急救设备配备齐全度
*
突发情况处置机制、应急预案完善程度
*
工作人员应对身体不适、突发状况的响应速度与处置能力
*
水电故障、设备故障、恶劣天气等突发问题的应急保障效果
（六）培训整体体验
*
20.
本次培训整体保障满意度
三、意见与建议
*
21.
您认为本次培训最满意的服务环节（可多选）
*
22.
您认为最需要优先优化改进的环节（可多选）
*
23.
您的改进建议
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