基于4C理论的品牌消费者选择行为调查问卷
您好！非常感谢您抽出时间参与本次调研，我们正在通过4C理论研究消费者的品牌选择偏好，您的真实反馈对我们非常重要，问卷为匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。
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1.
您的性别是？
男
女
不愿透露
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2.
您的年龄区间是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41岁及以上
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3.
您平均每月可支配收入大概是？
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
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4.
您过去半年是否购买过该品牌的产品/服务？
是
否
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5.
您选择该品牌时，最看重哪些产品/服务特性？（对应顾客需求维度）
功能实用性
外观/包装设计
品牌理念/价值观契合
个性化定制选项
产品质量稳定性
售后服务保障
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6.
您对该品牌满足您实际需求的满意度评分是多少？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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7.
您认为购买该品牌的主要成本包含哪些？（对应消费成本维度）
产品定价较高
需要花费较多时间挑选对比
购买后需要额外付费获得配套服务
退换货等售后流程繁琐带来的精力消耗
品牌溢价过高，性价比低
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8.
您认为该品牌的综合购买成本在同类品牌中处于什么水平？（1分远低于同类，5分远高于同类）
1
2
3
4
5
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9.
您觉得该品牌在哪些方面提升了您的消费便利性？（对应消费便利性维度）
线下门店/自提点数量多，距离近
线上购物平台配送速度快
下单/支付流程简单便捷
服务网点多，售后处理方便
产品购买渠道丰富，可选择空间大
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10.
您对该品牌消费便利程度的评分是多少？（1分非常不便利，5分非常便利）
1
2
3
4
5
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11.
您通常通过哪些渠道获取该品牌的相关信息？（对应信息获取与沟通维度）
品牌官方社交媒体账号
电商平台用户评价
朋友/熟人推荐
短视频/直播平台内容介绍
线下广告/活动宣传
官方客服咨询
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12.
您觉得该品牌和消费者的沟通反馈效率如何？（1分非常低，5分非常高）
1
2
3
4
5
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13.
关于该品牌在满足消费者需求、降低消费成本、提升消费便利性、优化沟通互动方面，您还有哪些其他建议？
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