居然之家西南分公司毕节远航店2026年度服务监督员调查问卷

本问卷面向居然之家毕节店消费者及意向顾客开展，旨在精准收集服务体验反馈，助力商场服务提升、场馆品质优化、软硬件设施升级，全力为您打造更优质的家居购物与装修服务体验。

（问卷所收集信息仅用于商场内部服务改进分析，严格保护您的个人隐私，不对外泄露，请您放心、如实填写。万分感谢）

*1. 您的小区名称是？
*2. 您的年龄段是?
*3. 您的性别是?
*4. 您的职业是?
*5. 您当前装修的房屋类型属于？
*6. 您购买的房子是
*7. .您对装修的整体预算是？
*8. 您认为小区内什么样的的广告能吸引您的注意力？（多选）
电梯门广告（内外门）
门窗广告
宣传栏广告
小区摆展宣传
小区入口门广告
*9. 您去装修工地的频率是？
*10. 您更选择的哪种装修模式？
*11. 您通常通过哪些平台获取家装相关知识? (多选)
小红书
抖音
相关的微信公众号
知乎
B站
家装垂直网站（如土巴兔、住小帮、购物狂）
朋友/家人推荐
商场宣传资料（商场官微、视频号、抖音号、小红书等）
其他
*12. 您如何获取品牌优惠或商场促销信息? (多选)
品牌社群推送
商场短信/微信通知
抖音直播带货
美团/大众点评团购
高德地图商家页面
门店海报/传单
其他
*13. 在来商场选购之前，您是否已经有了目标品牌?
*14. 您认为商场关于“统一收银、先行赔付”的标识是否明显
*15. 您是否知晓“交款到卖场，售后才有保障”？
*16. 您在居然之家是否可以一站式购齐，否，填写产品意见
*17. 您有会选择网购家居建材产品吗?大概哪些品类，预算范围多少
*18. 您是否愿意加入商场或品牌的微信服务社群?
*19. 如果加入社群，您最希望获得哪类信息?（可多选）
最新促销活动
装修避坑指南
施工进度模板
材料选购建议
设计灵感分享
解锁专属优惠政策
线下活动邀请
售后服务支持
其他
*20. 您希望商场举办什么类型的活动？ (多选)
打卡类（到店打卡领礼品）
满减类（满额直减）
联单类(买多个品牌可解锁）
风水讲堂（住宅风水布局讲解）
家装设计（家装设计基础知识）
体验类（亲子、手工、烘焙等）
其他
*21. 您认为目前商场在导视和品牌查找方面是否方便?
*22. 您认为在居然之家购物流程是否便捷?
*23. .您认为遇到售后纠纷 ，商场处理是否公正及时?
*24. 您购物时 ，导购是否为您主动介绍居然之家举办的促销活动?
*25. 您在商场购物时，选择的支付方式是? 
*26. 您是否有办理装修贷需求
*27. 您在居然之家毕节店是否有不愉快的购物体验？
*28. 您是否知晓管家陪购这项服务，有没有体验过管家陪购服务？
是，体验过
否，没体验过
*29. 您对居然之家毕节店的整体服务有哪些改进建议？