至本小众品牌电商差异化营销策略研究调研问卷
尊敬的受访者： 您好！本次问卷用于本科毕业论文《至本小众品牌电商差异化营销策略研究》学术调研，全程匿名，数据仅用于论文数据分析，不会泄露个人信息，作答仅需 3 分钟，感谢您真实填写！ 本次调研中，电商差异化包含至本自研专利配方、专业肤质客服、空瓶环保回收、无明星/头部主播投放、分层修护产品线等特色运营模式。
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您的年龄段
18-22 岁
23-30 岁
31-35 岁
35 岁以上
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您的性别
女
男
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您常住城市层级
一线/新一线
二线城市
三四线城市
县城/乡镇
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单瓶护肤品日常预算
100 元以内
100-200 元
200-300 元
300 元以上
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您的肤质
重度敏感/烂脸肌
轻度换季敏肌
油敏肌
健康干皮
健康油皮
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您接触至本的程度
从未听说
听过未买
购买 1 次
复购 2-3 次
长期复购 4 次以上
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首次了解至本渠道
天猫搜索
小红书
抖音短视频
亲友网友推荐
线下
其他
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主要购买渠道
天猫旗舰店
抖音小店
京东
第三方代购
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产品复购周期
不复购
半年以上
3-6 个月
1-3 个月
每月回购
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选购至本首要考量
温和无刺激配方
专业肤质客服
环保包装空瓶活动
无营销溢价
修护效果
包装颜值
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产品差异化：自研 POLYCALM 修护专利、极简无刺激配方（1=完全不了解，5=非常熟悉）
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服务差异化：一对一专业皮肤咨询，无强制推销（1=完全不了解，5=非常熟悉）
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品牌价值差异化：拒绝明星、头部主播，轻量化克制营销（1=完全不了解，5=非常熟悉）
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环保差异化：可替换内芯、瓶行时空空瓶回收计划（1=完全不了解，5=非常熟悉）
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四大肤质产品线区分清晰易懂（1=非常不满意，5=非常满意）
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线上客服肤质诊断专业度（1=非常不满意，5=非常满意）
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空瓶回收、环保周边活动吸引力（1=非常不满意，5=非常满意）
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无广告主播溢价的定价优势（1=非常不满意，5=非常满意）
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小红书/抖音护肤科普内容参考价值（1=非常不满意，5=非常满意）
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您能否分清各产品线适配肤质
完全分不清，常买错
只认识特安系列
偶尔混淆
全部清晰区分
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您认为至本线上种草曝光量
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空瓶回收活动参与情况
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抖音直播间内容吸引力
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缺少国民爆款单品是否影响选购
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您最希望品牌优化
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是否允许品牌合作千粉成分博主（不签明星/头部主播）
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最能刺激下单的活动
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对比薇诺娜、玉泽，您认为至本电商差异化最大优势是什么？
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您认为至本目前线上营销、产品、服务最大短板及改进建议？
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