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QCC品管圈培训测试

关于QCC小组活动流程，以下哪一项次序不正确：

a、制定对策——按对策实施——检查效果——标准化

b. 设定目标——现状调查——分析原因——确定主因

c、分析原因——确定主因——制定对策——按对策实施

d. 选择课题——现状调查——设定目标——分析原因

以下哪项不属于ECRS原则：

a、拆分

b、简化

c、重排

d、取消

e、a+c

f、b+d

以下哪种不属于防错：

a、通过设计使零件不可能装反。

b、通过操作工的自检、互检以及最后工序的全检，防止不合格品流到客户那里。

c、在生产过程中设置温度自动感应装置，当温度异常能立即自动报警。

d、在生产流水线上安装自动测量装置，能自动识别不合格产品并剔除。

当企业的质量问题很多时，其最主要的原因是：

a、高层管理者参与质量管理的程度低。

b、基层操作人员质量意识差。

c、检验员不行。

d、质量部门无能。

去年某公司的顾客满意率为70%，今年抽查了100个用户，其中75户表示满意，在显著性水平α=5%的基础上，可以认为今年的满意率比去年有提高吗？

a、有提高

b、无法判定

c、不能认为有提高

d、也有可能下降了