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客服管理小试

前介作业指引制度涉及那些相关职责?
A.公共事务管理中心
B.区域客户服务部
C.设计研发中心
D.招标采购中心
E.工程端口
F.地产板块外部顾问团队
G.经营营销中心/区域销售职能
交付会议线涉及哪些?
A.交付样板点评会
B.交付策划会
C.交付启动会
D.交付协调会
投诉中:判定重要投诉升级时间为:
A.5日
B.10日
C.7-15日
D.15-30日
投诉流程发起后,责任人1天内未受理、超时未制定方案,该投诉将升级至( )。
A.部门负责人
B.主责人上一级领导
C.中心分管领导
D.总部职能负责人
地产板块销售服务品质调研频次为:2次/月案场服务品质督查1次/月成交客户满意度回访
正确
错误