质量意识：质量意识强，能够有效的使用系统和流程来测量、监督和管理，不断提高服务和产品的质量，并最终对绩效产生影响。被评价人的工作行为属于以下哪种？
质量意识薄弱，对已有的系统和标准执行不力，甚至会犯同样的错误。
能基本遵循已有的系统、流程以及质量标准；当对流程有疑问时主动寻求指导。
有一定质量意识，严格依据流程和质量标准监控和衡量团队的产出；为保证质量，能够在适当的情形下对系统、流程做出合理调整。
较强的质量意识，为业务建立合适的流程和质量标准；跟下属沟通到位，传达贯彻质量意识；采取合适手段保证质量。
主动以质量为目标，致力于建立以流程和质量为导向的组织，减少产出对人的依赖性，同时不乏灵活性；制定计划，细分计划和责任到个人。
学习发展：通过吸取自身或他人经验教训、科研成果等方式，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。被评价人的工作行为属于以下哪种？
学习动机不足，不善于学习和总结。
在自己工作相关领域内有较高的自我期望，注意积累提高；日常工作中有意识的向他人学习或锻炼自己的能力。
有学习提升的愿望，并能思考自身所需要的是哪些专业和管理技能方面的提高。
发展欲望较强，能为自己制定一些规划，制定较高的目标；主动给自己寻找机会进行系统的提升，也重视自身努力的作用，学习兴趣强烈，投入大量时间（包括工作以外的时间）为适应未来的工作需要而进行知识储备。
发展动机强烈，对自己在组织中的发展方向和途径有清楚的认识和规划；积极在知识、技能上进行系统的、有针对性的准备；同时也能较长时间地保持耐心。
压力管理：在困难的任务和时间要求下，和遭受工作挫折失败及他人（包括客户、同事、上下级等）的抱怨、指责或批评时，能积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中的建设性。被评价人的工作行为属于以下哪种？
面对压力（抱怨、指责、批评、困难任务等）时，时有情绪失控、不知所措，影响自己和他人正常工作。
压力承受能力一般，有一定情绪波动性；有强烈的情绪感受（如紧张不安、沮丧、愤怒等），但能比较有效的调节自己的情绪，较快地恢复常态，专注于工作。
有较好的压力承受能力和自我调节策略；有时虽然有较强烈的情绪感受，但能控制自己的表现，能较快摆脱情绪影响、基本上能客观地讨论问题的原因和解决办法。
心理素质好，并且能比较系统地对压力进行管理，有适当的缓解心理压力的个人方式；在压力下反应镇静，能积极理解压力的意义，就完成和改进工作提出建设性的对策。
压力承受能力非常好，具有娴熟的、个性化、艺术化的压力应对方式；在团队受到高度压力的情况下，不仅保持自己的冷静，而且能有效地使其他人保持冷静积极的心态。
影响感召：能够鼓舞人心，能够以非正式组织的方式影响他人，以被乐意接受的方式，改变他人的思想和行动。被评价人的工作行为属于以下哪种？
在组织内被信赖度较低，支持的人不多，较难影响他人的。
在组织中有一定的影响力，在某些重要时刻能够获得人们的支持。
令人信服，在组织中有良好的口碑；能够使人们团结协作，上下一心，统一思想与行动。
能获得许多人的信赖与追随；能为组织描绘发蓝图，使他们对未来发展充满信心。
组织中的精神领袖，被视灵魂人物；所构建的组织蓝图被所有员工欣然接受，并为之奋斗；许多人因崇拜其领袖魅力而留在组织中。
