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上海市银行服务满意度调研

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q2 您不满意的原因是？（多选）

排队等候时间长

收费不合理

开放的服务窗口少

ATM经常出现没钱或故障

营业厅缺乏咨询引导服务

服务态度差

产品宣传与实际不符

开卡不开折

办理业务手续繁琐

普通客户或VIP客户区别对待

其他

Q5-4 请您对理财类的服务质量满意程度打分？

服务类 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您的性别

男

女

您的最高学历是？

初中及以下

高中/中专

专科

本科

研究生及以上

您的家庭平均年总收入大概是多少？（税前收入，含工资、投资收益等所有收入）(单选)

5万以下

5（含）-10万

10（含）-50万

50（含）-300万

300（含）-1000万

1000（含）万以上

不清楚

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