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课程测试——第四周

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运用5WHY分析法时,下列做法错误的是:
A. 5WHY分析不是随意进行的,而是要朝解决问题的方向进行分析
B. 在分析原因时,只从自身之外的方面找原因
C. 要找可控的因素,因为这些才是我们能着手去改进的因素
D.在分析问题的原因时,尽量从自身方面找原因,不要互相踢足球
关于问题树分析法和鱼骨图法,下列说法错误的是:
A.问题树分析法和鱼骨图法两种方法没有区别,可以通用
B.问题树分析法和鱼骨图法有相似的地方,都是将问题分成不同的部分进行研究
C.问题树法更侧重于对问题本身的分解,从而发现更多的相关问题和子问题,并从这些“小”问题入手,最终解决“大”问题
D.当遇到问题时,我们一般会采用鱼骨图法进行问题根源的分析,即从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”等方面分析导致问题产生的真正根源,从而寻找解决问题最有效的方法
关于5WHY分析法,下列说法错误的是:
A.根据具体情况,实际问的问题数量可多可少,有时可能只要问3次,有时也许要问10次
B.5WHY分析法,又称“5问法”,就是对一个问题点连续问5个“为什么”,以追究其真正原因
C.这种方法鼓励解决问题的人避开主观的假设或逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果链条,顺藤摸瓜,直至找出问题的根本原因
D.运用5WHY分析法,只能连续问5个为什么,数量不可多也不可少
在运用鱼骨图分析法时,首先要明确要解决的问题,并把问题写在鱼骨的头上,然后将5M的各个方面画在鱼脊上,形成鱼骨的大骨。这种做法正确吗?
A.正确
B.不确定
C.错误
鱼骨图分析法,也被称为5M因素法“。5M包括:人、机、料、法、环5个方面。这种说法正确吗?
A.错误
B.正确
C.不确定